中文表达者的“沟通模式偏爱悖论”及“下情上达评价悖论”1.pdfVIP

中文表达者的“沟通模式偏爱悖论与 “下情上 达评价悖论 李 纾 许洁虹 叶先宝z (1．中国科学院心理研究所，北京 100101； 2．福州大学公共管理学院，福州 350002) 摘要：文字概率表征是指用 “可能”、“也许”、“不一定”等词汇或短语来表示事件发生的可能程 度。研究者发现 ，英语表达者在接受信息时偏爱数字概率表征 ，在传递信息时反而偏爱文字概率 表征 ，这种现象被称之为 “沟通模式偏爱悖论”(CommunicationModePreferenceParadox，CMPP)。 本研究调查 了说 中文的大学生 (N=356)和管理者 (N=108)在 “一般情境”和 “天气预报情境”下 的概率沟通偏好 ：并对 “下情上达”情境下的四类管理者 (两类 “传声筒型”管理者 ：听取下级 的 文字概率信息并向上级汇报文字概率信息：听取 下级的数字概率信 息并向上级汇报数字概率 信息。以及两类 “信息转化型”管理者 ：听取下级的文字概率信息却向上级汇报数字概率信息 ； 听取下级的数字概率信息却向上级汇报文字概率信息)作 了评判。其结果发现 ：(1)在 “一般情 境”和 “天气预报情境”下，说 中文的被调查者不仅也普遍存在 CMPP现象，而且发生该现象的 比例显著地高于说英语的被调查者：(2)另一类沟通悖论 ：同样面对忠实的 “传声筒型”管理者 ， 被调查者认 同数字概率 传“声筒”、而不认 同文字概率 “传声筒”；同样面对权变的 “信息转化型” 管理者 ，被调查者认 同将数字转化成文字概率的管理者、而不认 同将文字转化成数字概率的管 理者；(3)这两类悖论既产生于管理学院的大学生之 中也产生于中层管理者之 中。我们将新发现 的这种沟通悖论称之为 “下情上达评价悖论”(CommunicationPerformanceAssessmentParadox， CPAP)．并对发现这两种悖论的理论和实际意义作了讨论。 关键词 ：沟通模式偏爱悖论；下情上达评价悖论 ；中文表达者 ；中层管理者 引 言 “01月01日，天津市气象台发布：今天晴间多云，降水概率 10，北风2—3级，最低气温一7度 ，最高气温 1 度 ，最大相对湿度 8O。发信人 ：8558。” 以上手机短信是作者于2007年新年伊始进人天津境 内时收到的。气象台在描述下雨可能性的时候，可 以说，“明天下雨的概率是0．8”，也可以说 “明天很可能有雨”。天津气象台选择了数字概率 “10”(原文如此，想 必是0．10或 10％之意)以传达下雨的可能性。懂得概率意义的人能从数字可能性表达中得知这样的信息：(1) 收稿 日期：2009—07—03 基金项 目：中国科学院知识创新工程重要方 向项 目(KSCX2一YW—R一130)；国家 自然科学基金项 目；教育部高校博士 生到中科院访学资助项 目教【研司(2005)33号】；中国科学院研究生院BHPBilliton奖学金。 作者简介：李纾，中国科学院心理研究所研究员 ，博士生导师，博士；许洁虹，中同科学院心理研究所硕士研究生；叶先宝 (通讯作 者)，福州大学公共管理学院副院长，副教授 ，硕士生导师 。 ． 23|No．09201 l||簟l lllll一_ 。lll 塾 垄 煎 塾 今天下雨的几率比昨天高(因为昨天下雨的概率只是0．08)；(2)在 10天这样的天气状况里 ，平均有 1天会下 雨 ；(3)不下雨的概率是0．90。美国国家气象局于 20世纪7O年代开创了降水天气概率预告，而我国的北京 、 上海气象台从 1995年夏季开始，通过广播、电视向公众发布降水概率预报 】。 减少模糊用语一直是气象预报努力尝试的目标，数字概率相对于文字概率的优势恰恰迎合了这种需要。 Budescu等人的研究显示，数字概率在可靠性 、内部一致性和结构效度三个指标上都显著优于文字概率2[1，采 用数字概率这种清