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Email:zhuguozhong@126.com
QQ:393812649 第 1 页 共 47 页
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中国化妆品市场是一个充满活力的市场,跨国企业的大举进入,本
土企业的崛起,使这个行业更加变化多端:产品结构变化,市场更加
细分,概念日渐翻新,营销也各有高招。这促进了国内化妆品行业的
发展,又加剧了行业品牌之争。特别是国外品牌的介入,更加使竞争
升级。
从策略上讲,国际名牌化妆品主要采用广告开道,品牌专柜销售策
略、自我销售策略和网络销售策略进行市场销售。不同的策略适合不
同的企业需要,满足不同的消费者需求,目的只有一个,以最巧的方
式,将产品销售出去。
女性购物多集中于百货商场专柜,品牌专柜销售策略使许多国际名
牌大获成功。以资生堂在中国的合资企业为例,1991年北京资生堂
丽源化妆品有限公司成立,生产欧珀莱品牌化妆品,到1999年5月,
该企业在中国各地百货商场设立了230个欧珀莱品牌专柜,产品十分
畅销。
人员直销目前也相当流行,如玫琳凯、雅芳等国际品牌。以雅芳化
妆品为例,其创品牌的至今,已有116 年历史,其市场推广过程就是
直销成功的过程。雅芳公司目前年销售额逾45亿美元,员工超过3.
2万人,产品远销125个国家,品种多达16000多种,畅销世界每个
角落。雅芳公司以高额的佣金制度,吸纳了近200万雅芳小姐,在全
世界推销雅芳化妆品。
还有目标营销、药店营销、服务营销、包装营销、保健式营销、俱
乐部营销、连锁营销等新兴的营销策略,各具优势,各有特色,在营
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QQ:393812649 第 2 页 共 47 页
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销领域都成就了相当多的品牌和企业。以下将借助经典案例,分别剖
析营销策略之要义,期望对化妆品营销人士有所裨益。
目标营销策略
目标顾客营销是指针对特定消费者,研究其消费心理,采用有针对
性的营销策略。这里主要分析女性的消费心理。
女性的消费心理方面与男性不同,因此其购买行为也各有特点。女
性购买欲望上多爱自我感觉,易受购买环境气氛影响,容易冲动而产
生购买行为。当她们逛商场时,碰巧看见一位美容师在为某顾客作化
妆品示范,很容易受到感染,从而被深深吸引,再经美容师的热情推
荐,化妆品迷人芳香的熏陶,很容易冲动一次,即兴购买。
另外,女性购买化妆品,一般自我意识比较重,常常以个人喜好,
或参照一定标准后,实施购买行为。女性天生好幻想,神经非常敏感,
她们在选购化妆品时,爱凭主观感觉,以所见、所闻、所触摸为参照,
然后决定购买行为,这种特别的心理特点,在销售中决不能忽视。
如果销售的是情感型商品,则要得到女性情感上的满足和心理上的
认同,化妆品的使用价值是美容,从情感方面还要满足女性爱美、希
望青春常在的心理需求。针对目标对象,以情感诉求方式赢得市场的
案例比比皆是。早在七十年代,当西方女性们刻意追求独特个性时,
露华浓率先
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