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第四章 家装部设计师渠道 目录 家装部组织架构……………………………………………….…... 2 家装部工作流程图……………………………………………….… 3 家装部工作流程说明………………………………………………..... 4 设计师分类………………………………………….……….…...…… 10 设计师合作模式…………………………….…………….………..… 11 设计师合作机制………………………………..…………….….…… 13 设计师增值任务…………………………..………………………..… 14 操作方法…..…………………………………………...………………14 设计师维护…..………………………………………………...………18 跳过设计师直接对客户…..…………….…………………………..…20 档案建立和维护…………………………………….………………....20 家装组 家装部组织架构： 家装组由家装部经理统一指挥，下设若干小组，每组设组长一名，组员五名（可视情况适当调整），以小组为单位完成任务。 每组组成：组长+组员,根据区域及组长需要进行调配。以1+n形式出现。 二、工作流程图（如下图）： 三、工作流程说明： A、业务员的工作流程： 1、A①-业务走访：走访区域内设计师，并做好区域内设计师的开发与维护工作，及时获取客户信息。 2、A②-填写表格：整理当天收集到的业务信息，及时填写相关报表并发短信到系统进行报备。 （附件：《家装信息报备跟进表》 《诺贝尔家装业务员日报表》） 3、A③-设计师信息：如有需要，及时填写设计师信息 （附件：《诺贝尔设计师俱乐部联系函》） 4、A④-周总结：总结一周工作重点，制定下周工作计划，并填写相应表格 （附件：《诺贝尔家装业务员工作周报表》） 5、A⑤-周总结会：做好开会相关准备，工作中遇到的问题要及时提出。 6、A⑥-月总结：总结本月工作经验，制定下月工作计划，并填写相应表格。 （附件：《诺贝尔家装部月工作报表》《家装设计师渠道费用预算表》） 7、A⑦-月总结会：做好开会相关准备，工作中遇到的问题要及时提出。 B、业务组长的工作流程： B①-业务走访：走访区域内设计师，并做好区域内设计师的开发与维护工作， 及时获取客户信息。 B②-整理团队信息：及时收集组员反馈信息，据此了解组员一天工作状况， 如发现问题，做到及时调整、及时解决。 B③-填写表格：整理当天收集到的业务信息，及时填写相关报表并发短信到 系统进行报备。 （附件：《家装信息报备跟进表》 《诺贝尔家装业务员工作日报表》） 4、B④-团队总结：收集组员反馈信息，并总结组员一周工作重点。 5、B⑤-制定计划：在一周经验总结的基础上，制定下周工作计划。 6、B⑥-周总结：总结一周工作重点，制定下周工作计划，并填写表格。 （附件：《诺贝尔家装业务员工作周报表》） 7、B⑦-周总结会：做好开会相关准备，工作中遇到的问题要及时提出。 8、B⑧-月总结：组员反馈信息收集，总结本月工作经验，制定下月工作计划，并填写相应表格。 （附件：《诺贝尔家装部月工作报表》及《组长区域月销量考核表》） 9、B⑨-月总结会：做好开会相关准备，工作中遇到的问题要及时提出。 C、销售助理工作流程 C①-日整理：助理需要整理每天来自业务员和业务组长的信息，并加以整理及汇总。 C②-周整理：助理需要整理每周的信息整理及汇总。发现问题及时进行沟通，并向上反应问题，向下传输解决方案。 C③-发公告：及时通知部门成员，周会议召开时间，地点及注意事项。 C④-月整理：汇总全部部门成员当月相关月报表，及时上报部门经理。 C⑤-发公告：及时通知部门成员，月会议召开时间，地点及注意事项。 D、部门经理工作流程 1、D①-周总结：根据反馈信息，做好部门一周工作总结，制定下周工作计划。 2、D②-周例会：主持并召开每周例行会议，及时处理助理统计的本周的事情。 3、D③-月计划：指定每月的销售计划。把销售计划分解，并实施下去。 4、D④-月例会：主持召开每月例行会议。进行月度总结，安排。 D⑤-其他计划：组织相关培训。提升整个团队的销售能力。 部门工作流程适用范围 本流程适用于小区部门的工作过程。 控制目标 部门经理确保销售计划有组织有计划的完成。确保销售计划的完成。 主要控制点 1、审核开发与推广计划的可实施性。 2、审核报备信息的真实完整性。 3、阶段性销售计划的制定。 4、部门员工不能解决的问题及时疏通、跟进。 5、部门员工业务技能的提高与培养。 部门制度汇总 会议制度： 每周例会： 时间：根据情况具体制定 地点：根据情况具体制定 要求：①不迟到、无故不得缺席。 ②会议必须签到，否则按缺席处理。