市场调查及预测 项目三.pptVIP

Page ? * LOGO LOGO 项目三 市场调查方式与方法 【学习目标】 1.掌握访问调查法的具体类型及各类型的优缺点。 2.掌握观察调查法的常用方法及特点。 3.了解实验调查法概念、特点，掌握实验调查法常用的方法。 4.了解文案调查法含义及特点，掌握文案调查法的资料来源。 5．结合实际，能够根据不同的调查对象，选用恰当的调查法。 第一节 文案调查法 一、文案调查法的概念和作用 （一）文案调查法的概念 文案调查法又称间接调查法或二手资料调查法，是调查人员在充分了解市场调查的目的后，利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 文案调查法主要是通过查看、阅读、检索、筛选、剪辑、购买、复制等手段收集二手资料。 （二）文案调查法的作用 1.文案调查为实地调查创造有效条件 初步了解调查对象的性质、内容和范围，是进一步开展和组织实地调查的基础。 2.文案调查为市场研究提供重要参考依据 为企业决策提供依据。 二、文案调查的资料来源 （一）内部资料的主要来源 1．业务资料 订货单、进货单、发货单、合同文本、发票、销售记录、业务员访问报告等。 2．统计资料 企业生产、销售、库存等各种数据资料。 3．财务资料 生产成本、销售成本、商品价格及经营利润。 4．企业积累的其它资料 剪报、各种调研报告、经验总结、顾客意见等。 （二）外部资料的主要来源 1．统计部门与各级各类政府主管部门公布的有关资料； 2．各种社会机构提供的市场信息和行业情报； 3．国内外相关的专业杂志； 4．大众媒体提供的各种新闻及信息资料； 5．国内外各种博览会、展销会、交易会和订货会等专业会议公布的文件和材料； 6．互联网数据及在线数据库； 三、文案调查法选择的基本原则 市场调查人员在进行文案资料调查过程中，要根据调查的目的要求，从繁杂的文献档案中识别、归纳出有价值的信息资料，减少资料收集的盲目性。文案调查资料的选择必须遵循以下几大原则： （一）广泛性原则 （二）时效性原则 （三）系统性原则 （四）连续性原则 （五）效益性原则 四、文案调查法的方式和方法 （一）文案调查的方式：文案调查主要有有偿收集和无偿收集两种方式。 （二）文案调查的方法 五、文案调查法的操作步骤 （一）明确需要调查哪些资料 （二）审查、分析现有材料 （三）寻找资料信息来源 （四）对资料进行筛选和分析 （五）制作文案调查报告 六、文案调查法的特点 １. 文案调查法的优点是：（1）不受时空限制、信息资料多。（2）信息获得较迅速、容易，能够节省时间和精力，调查的费用低。（3）信息内容比较客观，适宜纵向比较。（4）为实地调查提供经验和背景资料。 ２. 文案调查法的缺点 （1）资料时效性较差。（2）局限性和不可预见性。（3）加工、审核工作比较困难，对调查者的专业知识、实践经验和能力要求较高。 【经典实例】 日本某公司进入美国市场前，通过查阅美国有关法律和规定得知，美国为了保护本国工业，规定美国政府收到外国公司商品单，一律无条件将价格提高50%。而美国法律中规定，本国商品的定义是“一件商品，美国制造的零件所含价值必须达到这件商品价值50%以上”。这家公司根据这款，思考出一条对策：进入美国公司的产品共有20种零件，在日本生产19种零件，从美国进口1种零件，这1种零件价值最高，其价值超过50%以上，在日本组装后再送到美国销售，就成了美国商品，可直接与美国厂商竞争。 任务二 实地调查及方法 一、实地调查法的概念与方式 二、实地调查法的具体内容和特点 （一）访问调查法：访问调查法根据调查者与被调查者接触的方式不同，可分为面谈访问调查、电话调查、邮寄调查、留置调查。 （二）观察法 （三）实验法 【相关链接】 打电话应有的风度： 1、我问他，先用“请” 2、他问我，我先说“好的” 3、他同意，我说“谢谢” 4、他不同意，我说“对不起” 5、少讲“我”免得人家说你自大 6、多说“您”表示对别人的关心 7、答应时，要干脆 8、拒绝时请委婉 9、把握语气语调 10、说话有表情 11、需要临时找资料时，先给对方致歉，说你需要离开一下的理由和所需时间，并且在约定的时间内，尽快地赶回，并向对方说：“对不起，让您久等了”。可让对方先挂上电话，约好时间，自己再重拨过去，这样可节约一定的费用。 【经典实例】 最新消息：尼尔森公司日前宣布成功收获香港2013-2017年电视收视调查合约。为确保准确的收视数据，尼尔森公司将在香港800个家庭样本中安装最先进和高质量的个人收视记录仪，这些家庭样本的构成将严格遵循统计原理进行科学设计，以确保能代表香港人口。尼尔森将成为检测除电视外的其它媒体终端的先驱者，将网上观看电视节目的收视情况与电视收视情况相结合。目前，香港无线电视台(TV