试衣间标准化销售服务流.ppt

提高成交率技巧 提高成交率技巧 穿上产品后要客户自己找不同、说好处 试多款，进行套餐介绍 客户拒绝时，只说不试 让客户找不同 说好处 运 用 优 点 式 引 导 法 1.姐姐，你觉得我们的衣服穿起来那里让你更舒服呢？ 2.姐姐，你觉得穿起我们的产品你最大的优势是什么呢？ 3.穿起我们的衣服是不是你的胸部更加坚挺 乳沟更加集中迷人了，是不是呢？姐姐。 4.姐姐，你自己对着镜子看一下，将我们的胸部脂肪提升到标准的乳点位置了，穿衣服是不是也更好看了呢？ 试多套 进行套餐介绍 1、试穿第一件，切记不要提成交 2.试穿第二件，通过优点式引导法引导客户说出两 件产品不同的好处 3. 引导客户自己联想搭配衣服的使用场合的场景 4.举例 促成交 注意 客户拒绝时 只说不试 一、声明不让购买，只是介绍一下产品，并附带介绍此产品的理由。 二、配上我们的肢体动作，让客户意识到自己的不完美之处。 三、邀请试穿 故事分享 有一个老木匠晚年后继无人，收一徒弟，三年后，徒弟开始着手为客户做一些简单的木工，有一次老木匠让徒弟分别在4个月内为4个客户做1把椅子。客户类型分别是：中年人、青年人、农民、商人。 第一把椅子做好了，中年人过来取货的时候说：抱怨椅子做的太大 徒弟：无言以对 师傅：大了，你不仅坐得舒服，放在客厅也显得大方 结果中年人高兴而去。 第二个月：青年人抱怨椅子太小了点 徒弟：无语 师傅：一是替你节约成本，再者小而精致，可以点缀任何东西 结果青年人很乐意 第三个月：徒弟小心谨慎，结果农民埋怨工时太长 徒弟：一脸无奈 师傅：为您我们拿出最好的技术，不过欲速则不达，但为了您满意，我们尽心尽力。 结果：农民怒气全消，满意而归 第四个月，徒弟更加小心谨慎，同时加快速度，但第四个客人是个商人，却感叹做工太快 徒弟：无言以对 师傅：对您来说，时间就是金钱，所以我们速战速决 结果商人连声道谢 标准化销售服务流程 ——影响成交的关键动作 到底该 怎么做？ 影响成交的关键动作 影响成交的关键动作 无坚持 分析无结合需求 没有案例 团队配合 异议成交 成功销售的核心 需求 需求的三类别 需要 选择 决定 试衣间内如何结合客户的需求 结合客户给到的需求 重申需求 分析 分析原有胸衣优缺点 分析身材 量尺 分析数据 配码 分析健康 分析原有胸衣的优缺点 分析 想丰胸 想变小 收副乳 想提升 想集中 钢圈加泡沫 钢圈和肩带 钢圈和罩杯设计 钢圈和肩带 钢圈和罩杯设计 分析原有胸衣优缺点套路 1.赞美 2.重申客户需求 3.告知内衣不合适及不合适的原因 （明确成大类） 4.举例 5.下危机 6.封闭式问题 7.再次重申适合客户内衣是什么类型的。 分析身材套路 安抚客户 告知客户胸型现状 明确客户标准的胸型 是什么样子的（用手势） 赞美 重申客户需求 赞美 1 2 3 6 5 4 您想改变原有身材吗？ 案列：护肤品 S曲线打造 软化 游离 定型 分析数据套路 分析前奏 分析数据标准值 询问电话号码 分析数据时互动 1 4 3 2 话术模板 举例：想丰胸 姐姐的保养意识非常的好，如果想让我们的胸部越来越丰满,那么美女后期在挑选内衣的时候一定要注意2大点：1.钢圈要选择深弧度大底围的，这样子才能完全将我们的胸部的脂肪包容在胸部里面,避免流失到腋下和手臂上,使手臂和后背的脂肪越来越多,胸部脂肪越来越少。 2.模杯文胸助你迷人乳沟。 练 习 十 分 钟 一组：想变小 二组：收副乳 奖励 8 颗 如何举案例 案例时机 异议处理 分析 异议成交 对比介绍时 分析原有胸衣优缺点时 分析数据时 附加推销 下危机 下危机 坚持 三穿三脱 三穿三脱 一穿我们产品 二脱我们产品 二穿客户内衣 三脱客户内衣 三穿我们产品 一脱客户内衣 三穿三脱四忌 禁止 忌：慌张 忌：求次 忌：变脸 忌：放手 三穿三脱四要点 通行 要：帮着脱 要：专业穿 要：看胸形 要：讲需求 三穿三脱话术 1.要帮着脱 配合话术： 姐姐，没有关系，我来帮你 2.要专业穿 配合话术 我来帮穿一下你原有的文胸。 （用专业的挑拨手法，将胸部脂肪完全调出客户原有胸衣的罩杯，边调边给客户看因为穿错文胸流失出去的脂肪。） 话术 三穿三脱话术 3.要看胸型 配合话术： 姐姐，你可以看一下，我现在就是将我们胸部流失到其他部位的脂肪挑拨至我们的罩杯处，你觉得这样的胸衣还适合你的胸型吗？我说话比较直，姐姐你也不要生气，你这样的胸衣在你的身上只起到 两个作