距离太阳最近的人 光源售后服务部.pptx

“你好，光源售后服务部……”，随着售后服务部一声令下，光源太阳能有限公司（以下简称“光源”）的售后服务人员即刻赶赴现场，他们站在十层甚至几十层高的楼顶上开始工作;。他们冬冒寒风，夏顶烈日，被用户称为“距离太阳最近的人”。光源发展至今已有近30年的历史，产品遍布全国各地。光源在连年翻番的销售量的背后有这样一个团队，他们的成;员像销售人员一样在全国各地奔走，他们赢得的不是具体的销售数字，而是一种无形的财富——消费者的赞誉和爱戴。这个团队就是光源售后服务团队。为确保每一个售后服务人员都;能独挡一面，光源制定了完善的售后服务管理体系。所有售后服务人员都要经过专业的技术培训，考试合格后方能上岗。光源根据业务性质，将售后服务分为家用太阳能热水器售后服;务和太阳能热水工程售后服务。在渠道销售中，光源所有代理商在代理销售的同时也代理安装和维修，售前、售中、售后服务一条龙，现已形成省、市、县、乡镇完善的四级销售网络;体系和维修服务体系。光源在全国建立了几十个售后服务中心，定期巡回市场，培训指导各类用户和各地的经销商售后队伍。这些经销商售后服务队伍分布在城市和乡村，及时解决了;各地用户在太阳能热水器使用上出现的“疑难杂症”，为用户提供了优质、快捷的售后服务。午夜灯光2012年4月11日凌晨3点多，正是人们酣然入睡的时候，河北省沙河市的;汇通小区楼顶晃过两个人影，只见这两个人拿着手电筒围着楼顶的太阳能热