卓越工作方法（回答）.docx

学习课程：卓越的职场工作方法单选题1:影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？ ?? 回答：正确A? 竞争和满足客户需求B? 社会环境和竞争C? 商业机遇和政府政策D? 员工绩效和忠诚度2:工作场所的含义不包括以下哪些方面？ ?? 回答：正确A? 学习场所B? 生活场所C? 人际关系的场所D? 竞争场所3:在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ ?? 回答：正确A? 和领导搞好关系B? 比上司（客户）期待的工作成果做得更好C? 懂得提升工作效能和效率的方法D? 一定要在指定的期限内完成任务4:日清日高的观点是谁提出的？ ?? 回答：正确A? 马云B? 张瑞敏C? 唐骏D? 丁磊5:提升客户满意度可以为企业带来什么？ ?? 回答：正确A? 减少交易成本B? 反馈C? 产品升级D? 以上都包括6:表现员工义务的方式有什么？ ?? 回答：正确A? 规范工作B? 完成工作C? 中途报告D? 以上都包括7:职场中的指令是指？ ?? 回答：正确A? 所有领导安排的工作B? 市场变动情况C? 上级交代的工作或者客户的要求D? 配合其他同事的工作8:谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？ ?? 回答：正确A? 用建议代替直言B? 提问题代替批评C? 让对方说出期望D? 以上都包括9:在“五识”中位于金字塔顶端的是？ ?? 回答：正确A? 知识B? 胆识C? 见识D? 卓识10:3H的要素有哪些？ ?? 回答：正确A? 如何做、做多少、费用预算B? 如何做、什么时间做、做多少C? 做什么、如何做、做多少D? 做什么、如何做、费用如何11:PDCA代表什么？ ?? 回答：正确A? 目标、计划、实施、改进B? 计划、实施、跟踪、改进C? 计划、执行、检查、改正再执行D? 目标、执行、改进、跟踪12:口头报告的原则有哪些？ ?? 回答：正确A? 先说过程B? 越详细越好C? 只说好的地方D? 不要遗落重点13:在职场中作出判断的依据应该是？ ?? 回答：正确A? 事实B? 期望C? 经验D? 预测14:在客户金字塔中位于最高端的客户是？ ?? 回答：正确A? 给企业贡献利润最多的客户B? 合作时间最长的客户C? 老客户D? 大客户15:当企业处于成长阶段的时候，就“客户”这个问题来看，企业的重心是什么？ ?? 回答：正确A? 保持自我发展和维持客户之间的平衡B? 完全以客户为中心C? 尽量开发和发展更多客户D? 强烈关注客户