2016年人力资源一级复习提纲(第二章)概述.docVIP

第二章 招聘与配置 第一节 岗位胜任特征模型的构建与应用 1、胜任特征的概念及内涵 1.“胜任”表示的是对某项工作的卓越要求，而不是基本要求； 2.胜任特征是潜在的、深层次的特征； 3.胜任特征必须是可以衡量和比较的； 4.胜任特征所指的可以是单个特征指标，也可以是一组特征指标。 综上所述，本教材对“胜任特征”一词给出如定义：胜任特征是指确保劳动者能顺利完成任务或达到目标，并能区分绩优者和绩劣者的潜在的、深层次的各种特质。 2、胜任特征的定义 首先，胜任特征含有对个体或组织的基本要求。 其次，胜任特征能够判别绩效优异与绩效平平，区分出表现较好和较差的个体或组织，即具有可衡量性和可比较性。 最后，胜任特征是潜在的、深层次的、不是指年龄、性别、面容、知识等外显因素。 3、胜任特征模型的概念及内涵 胜任特征模型是指采用科学的研究方法，以显著区分某类人群中绩效优异与一般员工为基础，来寻求鉴别性岗位胜任特征，经过反复比较分析，最终确立起来的与绩效高度相关的胜任特征结构模型。 4、胜任特征模型的定义 1.胜任特征是区别绩效优异者和绩效平平者的标志，是建立在卓越标准基础之上的结构模式。 2.胜任特征模型是在区别了员工绩效优异组和一般组的基础上，经过深入的调查研究和统计分析而建立起来的。建立胜任特征模型可采用 t检查、回归等数量分析方法。 3.胜任特征模型是一组结构化了的胜任特征指标，可以通过数学表达式或方程式表现出来，方程中的各个因子是那些与绩效高度相关的胜任特征要素的有机集合。 5、岗位胜任特征的分类 1.按运用情境的不同，胜任特征可分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征。 ①技术胜任特征包括方法、程序、使用工具和操纵设备的能力等； ②人际胜任特征包括人类行为和人际过程、同情和社会敏感性、交流能力和合作能力等； ③概念胜任特征包括分析能力、创造力、解决问题的有效性、认识机遇和潜在问题的能力。 2.按主体的不同，胜任特征可分为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征。 ①个人胜任特征是微观层面的，组织胜任特征和国家胜任特征是宏观层面的。 ②个人胜任特征是指单个自然人身上所具有的，能够令个人取得成功的潜在特征； ③组织胜任特征是指一个团体组织综合显示的，令其在某个行业中取得长期收益，保持行业内外竞争优势的潜在的核心特征； ④国家胜任特征是指一个国家综合显示的，令其在国际上保持竞争优势的核心特征。 3.按内涵的大小，胜任特征可分为六种类型，即元胜任特征、行业通用胜任特征、组织内部胜任特征、标准技术胜任特征、行业技术胜任特征和特殊技术胜任特征。 ①元胜任特征 属于非任务具体性、非公司具体性和非行业具体性的胜任特征。它可用于完成大量不同的任务，包含广泛的知识、技能和态度。 ②行业通用胜任特征属于低任务具体性、低公司具体性和高行业具体性的胜任特征。 ③组织内部胜任特征属于低任务具体性、高公司具体性和高行业具体性的胜任特征。 ④标准技术胜任特征属于高任务具体性、非公司具体性和低行业具体性的胜任特征。它是一类范围很广的具有操作定向的胜任特征。 ⑤行业技术胜任特征属于高任务具体性、非公司具体性和高行业具体性的胜任特征。它在行业内可跨公司流动使用，并且仅可用来完成一项或少量有限的工作任务。 ⑥特殊技术胜任特征属于高任务具体性、高公司具体性和高行业具体性的胜任特征。它仅在一个公司内完成一项或非常少的工作任务。 特征名称 任务具体性 公司具体性 行业具体性 元胜任特征 非 非 非 行业通用胜任特征 低 低 高 组织内部胜任特征 低 高 高 标准技术胜任特征 高 非 行业技术胜任特征 高 非 高 特殊技术胜任特征 高 高 高 4.按区分标准的不同，胜任特征可分为鉴别性胜任特征和基础性胜任特征。 ①鉴别性胜任特征即狭义胜任特征的概念，指的是能将绩效优异者与绩效平平者区分开来的那些能力、特质、动机等； ②基础性胜任特征则指的是能符合一般上岗条件的那些能力、特质、动机等。 6、岗位胜任特征模型的分类 1.按结构形式的不同，胜任特征模型可以分为指标集合式模型和结构方程式模型。 ①指标集合式模型是指胜任特征模型由一些经过研究和筛选的胜任特征指标组合而成，这些胜任特征可能是概念相对单一的能力指标，也可能是包含多种能力指标的综合因素。指标集合式模型包含两类，一类是带权重的集合方式，即指标之间有重要程度的区分；另一类则是不带权重的集合方式，即假设指标之间在重要程度上没有差异，共同影响岗位的胜任情况或绩效。 ②结构方程式模型多是通过回归分析等数学统计手段建立起来的关于胜任特征与绩效之间的因果关系的模型。结构方程式模型中的因子也同指标集合式模型中的因子一样。 2.按建立思路