第13章节 助人行为.pptVIP

第十三章 助人行为 本章要点 * 助人行为的概念 * 助人行为的理论 * 责任分散效应 * 助人的决策过程 * 助人行为的影响因素 * 社会作用力理论 * 提高助人行为的方法 第一节 助人行为及其根源 一、亲社会行为与助人行为的概念 二、帮助别人的原因 一、助人行为与亲社会行为的概念 亲社会行为（Prosocial behavior）： 泛指一切符合社会期望而对他人、群体或社会有益的行为。它主要包括分享行为、捐献行为、合作行为、助人行为、安慰行为和同情行为等。 助人行为（helping behavior）： 以特定的个人或群体为对象的亲社会行为。 a. 利他行为（altrusim）：无个人动机，不期望任何回报的助人行为。 b. 具有个人意图：出于自己的利益而发生的 二、帮助别人的原因 社会生物学解释 进化心理学：本能与基因 达尔文：物竞天择的自然过程中，有利他天性的生物将有更好的种族存留机会，从而使它们的物种能够留存下来。 社会交换论观点 人与人之间的相互作用，本质上是一个个人试图尽可能获得最大利益，同时又尽可能少地付出代价的社会交换过程。 社会规范论观点 人类道德准则中最普遍的成分，是交互性规范。各种社会对人们的行为都有一个共同的期望：人应当帮助对自己有善意的人，而不是伤害他们。由于这一规范的存在及其在社会化过程中对人的长期影响，使人都获得了报答别人善意和帮助的观点。 第二节 责任分散与助人决策 一、责任分散与紧急助人 二、助人的决策过程 三、受助者的感觉 一、紧急助人与责任分散 紧急报警试验 被试：男性大学生 实验情境：在填写问卷时，通过通风孔，向屋子灌送表明紧急情况的烟雾。 研究真实目的：测量被试是否向实验者报告紧急情况、报告的速度如何；考察别人的在场是否会影响被试的行为。 实验的结果：当被试单独一人在屋里时，75％的被试在发现烟雾之后的6分钟内报告。其中50％的被试在两分钟内就作出了反应。而当被试与其他人一起在屋里时，报告的比例明显降低至38％～10％。 一、紧急助人与责任分散 紧急助人实验（拉特纳和达利，1968 ） 实验情境：大学生被试被请到实验室与其他大学生讨论大学生活问题。让被试相信，各个讨论者不相互见面，而是在小隔间里以电话系统讨论更好。 实验条件：①被试独自与另一个人讨论； ②让被试相信除自己之外还有另外两个人； ③让被试相信，一起讨论的有6个人。 （实际上只有一个真正的被试参加） 讨论开始时，其中一个讨论者(实际为标准化的录音)发言时谈到自己在大学生活中发过癫痫病。当再轮到这个讨论者的声音在电话中出现时，他表现出癫痫再次发作的声音，“我要死了…呃…救命…呃呃…发作了…呃。” 一、紧急助人与责任分散 旁观者越多，助人比率下降， 而作出助人决策消耗时间增长。 一、紧急助人与责任分散 不幸女士实验（拉特纳，1969 ） 实验情境：一位女实验员安排好被试填写一张问卷后，穿过门帘到隔壁办公室工作去了。4分钟后，被试可以听到那位女士爬到椅子上够东西的声音，紧接着的声音是尖叫，椅子摔倒和女士跌倒到地板上。随后是女士痛苦的声音，“噢，天哪!我的脚…我…我…搬不动它，噢，我的脚脖子…我…没法拿开身上这东西。” 实验结果：被试单独一人时，70％的人会试图以不同方式提供帮助；两个被试在场时，出现其中一人试图提供帮助的比例为40％；而如果旁观者换成无动于衷的假被试，则仅有7％的真被试尝试提供帮助。 二、助人的决策过程 帮助需求觉察 助人责任意识 得失 采取有效的救助措施 二、助人的决策过程 三、受助者的感觉 第三节 助人行为的影响因素 一、受助者特点 二、助人者特征 三、情境因素 一、受助者特点 性别 女性比男性更容易获得帮助，特别是潜在帮助者是男性的时候。 男性更愿意帮助那些忧伤的女性（Latane Dabbs,1975;Piliavin Unger,1985）。 相似性 相似性越高，越容易获得帮助。 人格特征 我们更愿意帮助那些看起来善良、友好的人，更愿意帮助那些是由于外在不可控的原因而使得自己陷入无助状态的人，而不太愿意帮助那些内在可决定的理由而使得自己面临困境的人。 一、受助者特点 外部特征 吸引力越大，被帮助的可能性越大。 请22岁的女明星莎莉·穆莲丝以不同的社会形象在高速公路边举起“停车”提示牌，并在路边停着掀起前盖的抛锚汽车。结果表明： 二、助人者特征 年龄 一般认为，随着年龄的增长，助人意愿应该是不断增强的。这种趋势和人的道德发展水平是有关的。 性别 男性—骑士精神，英雄主义行为 女性—长期助人行为 二、助人者特征 认知特点 对环境