易宝支付POS机操作手册.ppt

易宝支付 中国领先的第三方电子支付平台 POS机商户使用手册 2010年11月26日 何婕婕 目录 签到 消费 结算 POS机具打印功能介绍 POS机具管理项功能介绍 商户后台交易查询 pos常见问题处理 3 4 5 2 6 7 8 1 操作员管理 操作员管理 主管操作员： 可增加、删除操作员,修改操作员密码等功能。 本身不能做POS签到和进行交易，撤销交易需主管操作员权限。 主管操作员代码为“00”；密码长度为6位数字,初始密码为“123456 主管操作员可添加一般操作员,最少还可添加15个,即POS至少可支持20个一般操作员 添加操作员：添加——添加操作员号（需两位数字，操作员默认密码为：0000） 删除操作员：删除——输入操作员号（两位数字，注：该操作员在签退状态删除） 查询操作员：查询——显示操作员信息（显示：本机所有操作员） 修改主管操作员密码：改密——输入新密码——再次输入密码 操作员： 代码为两位数字,初始为五个,即“01”-“05”；操作员的密码长度为4位数字,初始密码为 “0000 签到 “签到”是每天刷卡前POS操作员必须进行的第一项操作 按“开机”键 请输入操作员“01” 请输入操作员密码“0000” “签到成功” 按“菜单”键 选择“管理键” 选择“签到” 输入操作员号 “01” 输入操作员密码：“0000” 交易处理中，请稍候 “签 到成功” 刷卡交易过程 结算 为了保证交易资金的准确清算，POS一定要完成结(帐)算交易。 操作步骤： 按“菜单”键 按“ 7”管理键“ 按“6”结算键选择“是否批结” 确定 显示结算成功，打印结算单，清空流水 待帐单打印结束后再关闭电源。 POS机具打印功能介绍 POS机具内如果碰到签购单小票未打印、缺纸、打印卡纸等现象，可以通过POS机具中“6 打印”功能将问题解决。“6 打印”功能包括： 重打最后一笔 重打任意一笔（仅限接受当日当批次交易数据，凭签购单凭证号打印） 打印交易明细 打印交易汇总 重打印：按『确认』键进入菜单――按6按『打印』――选1『重打上笔交易』——等待打印机重打印完成。 注： ①此功能用于交易过程中忘记放纸或打印机卡纸时的补救措施。 ②结算后由于储存记录被清，故不能重打印结算前的交易单 POS机具管理项功能介绍 * POS机具管理项具有机具的管理功能，常用功能有： 签到 签退 交易查询 结算 交易查询项中包括：1. 查询交易明细 2. 查询交易汇总 3. 按凭证号查询 注：查询类操作仅限POS机具当日当批次交易数据 商户后台POS订单查询 1 POS订单查询路径：商户后台/交易管理/pos订单查询 POS商户后台-pos订单退款 2 商户后台查到要退款的订单-点击“退款”按钮 在退款页面--输入金额，提交退款 POS常见问题汇总 1 （一）重打印 1、重打上笔交易？ 答：POS主画面下按“确认”——选“6”打印——选择“1”重打上笔交易即可。（打出的签购单一式两联） ? 2、怎么重打之前的某笔交易？ 答：先确认商户没有结算所要查询的交易（结算之后无法重打印），再确认需要打印交易的凭证号（凭证号 查询方法：POS主画面下按“确认”——选“7”管理——选“查询交易明细”——根据原交易金额翻页选择 所要查询的交易明细，从中即可查到6位凭证号） ? 3、为什么无法打印之前的交易？ 答：第一、POS已做每日交易结算； 第二、交易根本没有成功，无交易记录所以无法打印。 ? 4、重打印出来后的消费签购单上印有“重打印”字样，但有持卡人的亲笔签字，这样的签购单是否有效？ 答：有效。 （二） 结算 1、显示“储存满请结算”怎么办？ 答：POS主画面下按“确认”——选“7”管理——选“6”结算，确认多次后，打印出结算单后重新签到即可。 ? 2、结算等待时间过长，打印不出结算单怎么办？ 答：由于久不结算，内存记录已满造成。如不能正常结算的，可联系维护人员上门“清流水”处理。 ? 3、可不可以不结算？不结算会不会影响到账？ 答：结算对到账与否没有影响，是否结算取决与商户自身选择，但建议有交易的商户尽量做到一天一结。 ? 4、结算时，显示“对账不平”怎么回事？ 答：可能由于上一班收银在前次结算时没有等记录清除完毕就匆忙关机造成。不会对到账有影响。 ? 5、结算时，常发现有多出来的交易记录怎么回事？ 答：