电信本地网网络资源管理系统管理规范及业务处理流程（DOC 42页）.doc

电信本地网网络资源管理系统 管理规范及业务处理流程 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?目录 目录 1 前言 2 1、网络资源系统管理模式 3 1.1 网络资源管理系统的定位 3 1.2 网络资源管理组织结构和职责 4 2、业务流程管理 6 2.1业务一点受理流程 6 2.2 调查确认业务： 7 2.3 网络资源调度管理业务： 10 2.3.1 网络资源调度管理业务： 10 2.3.2临时资源调度管理业务： 12 2.3.3 重大故障资源调度业务： 14 2.4 网络资源割接管理业务： 16 2.5 固定资产管理业务： 21 2.6 资源数据录入： 22 3 、本地网网络资源数据动态管理办法 25 3.1网络资源数据动态管理的目的 25 3.2网络资源数据管理的内容和范围 25 3.3资源管理系统站点的相关职责 25 3.4网络资源数据动态管理流程 26 3.4.1网络资源数据动态管理的总体要求 26 3.4.2网络资源数据动态管理的考核办法 26 ? ? 前言 本业务处理流程及管理规范(以下简称流程规范)根据四川省电信公司的《关于本地网网络资源集中管理工作指导意见》、《四川电信本地网网络资源管理系统功能技术规范》、《四川省本地网网络资源集中管理业务处理流程》以及《四川省本地网维护管理目标体制实施办法》中对于四川省本地网集中维护管理目标模式中对资源管理的相关要求编制而成。 本流程规范规定了在本地网网络资源集中管理工作中，各职能部门的工作界面和职能划分。其中省公司运维部负责全省本地网网络资源集中管理工作的总体指导与监督等职能管理工作，各市州分公司运维部负责所辖区域内网络资源集中管理工作的具体管理和操作。各专业维护中心、区域局、县局负责网络资源数据的录入，更新维护。 资源管理部门负责网络资源数据的集中管理，一致性检查，会同其他相关部门进行网络资源的调度、优化，提供网络资源的现状分析报告。省技术支援中心负责对各本地网内资源系统的技术支撑，包括重大、疑难障碍的处理、修复等。 本流程规范的业务处理流程部分根据各部门的职能划分定义了在各项业务处理中各部门的介入时限、工作目标，以及对工作完成情况的考核办法。 本流程编制遵循的基本原则是：工作定位清晰，责任明确，工作界面清楚；在业务处理流程上形成闭环管理，以便于监督考核；在保证规范管理的前提下，理顺业务处理渠道，保障问题的快速解决，提高维护工作效率。 由于全市的资源清查工作和网络资源系统建设已全面展开,管线清查已经过半，上半年将投入正式使用。我们同时将展开设备资源的清查工作，并加强系统应用。网络资源管理分为三个方面：网络资源数据管理、网络资源调度管理、网络的优化组织管理。现阶段，我们的清查工作正是在建立一个准确而完整的资源数据库,它是资源管理工作的基础,也是资源管理的关键。因为网络资源的数据管理是网络资源管理工作的基础，它的详细程度影响到资源管理系统的功能；准确性直接关系到资源管理系统的成败，只有有了准确详实的基础数据才能最终实现网络资源调度管理和网络的优化组织管理，才能实现对全网资源的合理分配，通过分析资源元素的占用情况和合理性提出相关配套建设意见和网络优化方案。 ? ? ? ? ? 1、网络资源系统管理模式 1.1 网络资源管理系统的定位 网络资源管理系统是为了实现对本地网网络资源集中管理，建立电信资源各要素数据之间的关联关系，实现对资源数据的动态管理的必要手段。通过系统的正常运行和规范管理为企业的网络建设、运营提供决策依据，实现最大限度地利用电信网络资源，提高网络运行质量和效益，向用户提供高质量、高可靠性地电信服务的网络资源管理目标。 网络资源管理系统提供的本地网网络资源数据是关于管道网、杆路网、电缆网、光缆网等管线部分的数据和传输、接入、同步、交换、数据等设备网络方面的数据。 网络资源管理系统的定位如图所示。 ? ? ? 决策支持 ? 制定经营策略 制定建设计划 ? 固定资产管理 优化网络配置 资源数据查询 ? 网络资源系统对电信业务的支持具体表现在以下六个方面： 1、??? 网络资源管理系统为公司领导提供决策支持。 2、??? 网络资源系统提供的数据为市场部门制定相应的市场经营策略提供支持。 3、??? 4、??? 5、??? 网络资源管理系统提供的数据为财务部门对固定资产管理提供支持。 6、??? 满足其他部门的网络资源数据查询需求。 资源管理系统对电信业务的支撑作用需要各个部门的积极配合与支持，这就要求各个相