学生安全与生活服务中心服务指南 - 渤海大学.doc

渤海大学学生安全与服务中心简介 为进一步提高学生的创新能力和实践能力，早日实现自我管理、独立生活，学校成立大学生安全与生活服务中心。本中心以“积极引导、真诚服务”为宗旨开展工作。本中心由公寓服务部、健康服务部和综合服务部组成，具体职责如下：公寓服务部职责：寝室的分配与调整；更值人员的调配与管理；寝室秩序的引导与监督；消防安全的教育与监督；寝室文化建设；组建学生自律委员会和学生申诉委员会等。工作时间为每天的16：00至次日8：00。健康服务部职责：对食品安全、营养搭配的监督；医保和商保的咨询与服务；疾病预防的宣传；开展健康讲座，组织健康沙龙；学生在生活区发生的突发事件的后续处理工作。综合服务部职责：联系公共汽车站和火车站进校卖票；联系快递单位集中为毕业生邮寄和托运行李；学生权益申诉受理；勤工助学岗位收集和发布；提供大学生法律咨询服务；生活区公共秩序监督；中心工作协调与安排；网页的更新和维护；规章制度的制定和审核；中心工作人员的考核等。 贯彻落实中心的，负责本区的服务和工作制定并完善学生公寓管理的各项规章制度向汇报本区工作情况对公寓保洁工作。及时—晚11点，10：30关各楼门。特殊情况特殊处理。严禁非公寓人员随意出入，否则抵押证件并记录出入本楼时间。严禁男女生串寝现象，如发现有串寝现象保安（兼值班）人员未及时制止，三次以上立即辞退。 3、严禁非值班人员出入值班室（工作人员除外），值班责任人未发现或未制止，发现问题后果自负。 4、值班人员有权对一切出入公寓人员所携带物品进行询问、查看，对可疑者扣留并通知保卫部门。对于可疑情况不闻不问造成重大影响的予以解聘。 5、提高防范意识，必须做到能够及时的打开防火通道和各防火门，确保在有火灾的情况下及时疏散学生。防火通道和防火门每天检查一次，认真做好记录。 6、各种记录要详细，认真对待学生报修事宜，协助学生写清报修相关事项。 7、寝室钥匙原则上禁止外借，如有特殊情况须持相关证件或证明，做好登记，并及时收回外借钥匙。 8、交接记录要求写清值班期间情况，未尽事宜交接清楚。来客登记要求详细注明出入时间。 9、值班人员需面向所管辖范围大门站立服务。有外来客人要起立，对学生及学生家长等来访者要求服务热情、周到、细致、和蔼可亲，有问必答，不许说“不管”“不知道”解答不清的情况告知后勤办公室电话。严禁和学生及来访者发生口角。 10、做好晚归、次日早归学生记录，熄灯后要经常巡视，保证住宿学生人身财产安全，夜间发现学生违纪或不文明行为及时制止，并做好记录注明寝室、院系、人员姓名及简单事情经过。 11、严禁酒后上岗、值班时间离岗、私自安排他人顶岗、串岗，严禁值班期间饮酒、看书、看报、吃零食、背对窗口和与无关人员谈话等。酒后上岗一经发现立即辞退。 12、严禁异性入楼，特殊情况押证，时间不得超过10分钟。未经批准私自让异性或陌生人上楼造成严重影响的予以解聘。 13、暂时离开值班室时要求锁门并标明去向和返回时间。 14、值班室内不得使用加热设备和动用明火。 15、保持室内卫生，屋内无杂物、无灰尘、无蛛网，窗明几净，保持每天清扫一次。 16、每天早、中、晚摆放自行车各一次，要求摆放整齐。 17、值班员要严格遵守《后勤集团考勤制度规定》，发现违反规定者，将按照此规定进行处理。 （八）送水员岗位职责及工作标准 岗位职责：负责中心所管辖区域住宿楼内学生日常桶装饮用水的供应工作。负责中心所管辖区域内桶装水的接收与返桶工作。负责了解学生对桶装饮用水好坏、水费价格、送水员满意程度等情况汇总上报工作。负责学生饮水机的清洗消毒等工作。负责新生寝室饮水机发放清理、毕业生寝室饮水机回收等工作。负责除学生住宿楼外其他部门临时送水任务。完成上级部门及领导临时交办的其他任务。 工作标准： 1、中心桶装饮用水的采购、送水员的招聘均由学校有关部门招标比对、考核合格后，采进销售及上岗工作的。 2、按时上下班，不得无故缺岗、漏岗。 3、水厂要生产许可证、产品合格证、卫生合格证、水质检验合格证齐全。 4、送水人需持有健康证上岗，每日的桶装饮用水应确保在保质期内，确保学生饮用水的安全。 5、送水时，应在明显位置标注送水时间，避免学生因不了解送水事宜而缺水、断水，并做到文明送水、及时送水。 6、每次送水时因及时回收空桶，更不准私自调涨水价。 7、做到每天至少2次送水，送水时间11:00-14:00、16:30-18:30（送水时间选择在学生常规休息时间）。 8、安全稳定的处理送水时所发生的突发事件，避免与学生发生口角。 9、做好每次送水记录、饮水机清洗消毒记录，做到不推脱、不应付、不马虎。饮水机每年至少进行4次消毒，消毒时间为五一、十一、每年暑假、寒假。 10、做好桶装水按月清点结算工作，做到无差错、无损失。 岗位服务职能 （一）公寓服务部服务职能 1、公