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xxx作业
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目 录
一 掌握工作流程(xxx作业)
二 送货员的工作要求
三 送货过程中注意事项
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掌握工作流程(xxx作业)
领货 (2 )根据送货单认
(1 )明确当日送货任务, 真核对卷烟数量和包装 (3 )码放紧凑,整齐、
确定送货线路,并检查送 质量,办理好领货交接 平稳。
货车是否正常。 手续,并按送货顺序装
车。
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掌握工作流程(xxx作业)
(1 )遵守交通法规,提高警惕,加强防盗、防抢措施,确保人身、卷
烟、货款和交 通安全。
(2 )确认是电子扣款开始收取现金,卷烟、现金的交接必须当面核对、
点清,并由客户签字确认。
(3 )在送货过程中,驾驶员与送货员不得同时离开送货车辆。
(4 )大额现金必须及时放入车载保险箱。
送货 (5 )及时处理送货差错及残损烟的调换问题。
(6 )文明礼貌服务,认真听取客户意见和建议,做好宣传、解释、记
录、反馈工作。
(7 )送货结束后,货款及时存入指定金融机构或按要求及时上缴,送货
单、周转箱等及时交到相关部门。
(8 )检查车辆并保持车辆整洁,停放在指定位置,填写相关检查记录。
(9 )认真填写当天得送货记录,及时反馈客户信息。
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(一) (二)
从严确认退货。 退货应填写相关凭
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