怎样做个合格的生产主管(杭箫版).pptVIP

怎样做个合格的生产主管 讲师：姚仲达 中国管理科学研究院终身研究员 浙江省企业发展研究会高级顾问 一、管理概述 从《圣经》马太福音的故事《主人和三个仆人》说起 一问：什么是管理？ 创造价值! 什么是价值？ 价值包括两方面： 管理的定义 表述1、管理是通过计划，组织，领导和控制的诸过程来协调所有资源，以便达到既定的目标。  这一表述由三个部分组成：（1）管理首先是协调资源，资源包括资金（Money）、物质（Material）和人员（Man）三个方面，简称为“3M”；（2）各种管理职能是协调的手段；（3）管理是有目的的过程，协调资源的目的是为了达到既定的组织目标。 三问：什么是管理？ 人类有两大类社会实践：作业和管理。 第一类：人 客观世界 达到目标 直接作用于 （称为作业） 第二类：人 他 人 客观世界 达到目标 通过影响 作用于 （称为管理） 重要提示！ 四问：什么是管理？ 美国通用电气公司（GE）的管理特色 孙子云：上下同欲，士可 为 之 死，为 之生 管理就是沟通！ 沟通是管理者最基本重要技能 一个人的成功，15%来自于他的专业知识和技能的影响，85%靠他与别人相处的方式方法。 沟通的品质决定你生命的品质。 戴尔·卡耐基 管理者沟通技能 正确理解沟通内涵 达成双方的一致性；消去彼此的差异，找出共同点；双方在生理状态或心理状态上，都能进入一个共同的频道，达成彼此的目的。 影响沟通因素分析 语言障碍 语系、语义、语境 心理特点 态度、个性、情绪 组织障碍 个人地位、组织结构 文化障碍 跨文化、代沟、性别 实现有效沟通的建议 诚信宽容、沟通心态 培养有效倾听技能 双向互应、交流沟通 因人而异、进行沟通 上下前后、左右互通 突破智障、解决矛盾 （一）生产现场管理 作为基层环节的生产现场管理是为企业创造价值的关键环节。其首要任务是合理配置生产要素，保证现场的各项生产活动能高效率地、有秩序地进行，实现预定的目标任务；现场管理水平的高低，直接影响到产品质量好坏、消耗与效益的高低，以及企业在市场竞争中的适应能力与竞争能力，是企业生存和发展的基础。由此可见，优化生产现场管理是企业整体优化的重要组成部分．是现代化大生产不可缺少的重要环节。 1、生产现场管理的地位和作用 衡量企业管理水平高低的一项重要标准是现场管理。企业的各项管理，没有哪一项不是以现场管理为基础并且通过现场来实施的。因此，现场管理是全面提高企业素质的保证，没有现场管理做保证，全面提高企业素质，只能是一句空话，离开现场管理来谈企业管理是没有任何意义的。 生产现场管理的地位和作用 生产型态的变化 ： 产品生命周期缩短 少量多样生产型态 市场变化快速难以预测 国际性竞争，日益激烈 （二）生产现场管理的基本内容 资源（5M1E）: 人员 材料 设备 方法 信息 环境 1、Q——品质 2、C——成本 3、D——交期 4、P——效率 5、S——安全 6、M——士气 （三）现场管理者扮演的角色 领导者：领导部属，通过他人完成工作目标。 监督者：对部属的工作，行为进行适当的监督、考核。 传播者：上情下达，下情上达，传达必需的工作资讯。 协调者：协调同事之间、部属之间的工作、任务。 训练者：给予部属必要的训练和指导。 执行者：应具有强烈的行动力，将本职工作完成好。 调配者：对企业资源以合理的调配利用。 支持者：给予部属精神上、实质上最强有力的支持。 好部属：善待上级，履行应尽的责任。 三、生产主管的基本职责 （一）质量管理 1、质量定义： 狭义的质量指产品质量，即产品的使用价值，或产品的优劣程度。它包括：性能、可靠性、寿命、安全性。 广义的质量包括工程质量和工作质量。前者指企业保证产品质量的手段和条件达到的质量水平；后者指管理工作、技术工作和组织工作对质量的保证程度。 2、质量概念及质量管理的级别 （1）质量概念外延的扩展 第一层次：能满足规范的要求 第二层次：让客户满意（达到客户要求） 第三层次：不仅满意，还要让客户愉快（超出客户的希望） （2）质量管理的四个级别 一级水平——检查：通过检验保证产品的质量 二级水平——保证：质量目标主要通过生产部门实现 三级水平——预防：产品设计同生产工艺相互影响 四级水平——完美：全员参与，追求卓越，客户声音 3、质量意识 三全：全员、全过程、全企业的管理 三检