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管理者的風範 3 管理者的風範 王三贊源 墨子的學說，本質上可以說是政治管理思想。而墨子的政治管理思想，可以創 造的轉化，用它來詮釋現代的企業管理。 〈魯、周篇〉記載星于的話說: 凡入圈，此擇務7fiij之事唐: 圓家昏亂，則語之出賢出用; 國家簣，則語之前用富有葬; 國家熹音:甚酒，貝吐語之非無非命; 圓家注陣無禮，則語之零天事鬼; 固家務奪1曼在，則語之兼愛非攻; 故白，擇務F洗手焉。 這一段原則性的宣言，已包括墨學十個綱日，也就是墨子政治管理的十大主張。 另外， (親士〉、〈修身〉、〈所染〉、〈法儀〉、〈七患〉等篇，規勸君王如何 自修，如何用人，如何做事，無一不是政治管理的範圍。 從以上諸篇及綱日可以疏理出一位管理者應具備那些條件，而這些條件正顯示 了一位管理者的風範。 一、明確的經營理念 「經營理念」是管理學名詞。理念是一種價值觀，日本企業界稱之為精神或哲 學，美國管理學家則稱之為最高目標。最近美國一些管理學家發現:在美國，尤其 在日本，成功的公司都有明確的經營理念或最高目標作為精神指引。企業管理者或 領導者揭示公司的經營理念，促使組織肢員以它作為共同信仰，以它建立上下的共 識。經營理念是企業奮鬥的目標，也是公司表現企業文化的象{毀，最重要的是，它 賦予員工工作和生活的價值感，並以此凝聚全體員工的向心力。因此，日本的經營 者以在企業中實踐個人的哲學為傲。美國史丹福大學商學研究所教授巴斯克( T. Pascale )和哈佛大學企管研究所教授艾索恩(G.Athos) ，一致強調: r 公司應有 4 教學與研究第十六期 最高目標J 0 CD譬如，在 IBM 最高目標就是絕不犧牲顧客服務;在松下，則是 絕不故意生產或銷售瑕疵商品，欺騙顧客;在台灣的統一企業，就是三好一公道 (品質好、服務好、信用好、價錢公道)。非營利的企業也有其經營理念，如花蓮 的慈濟功德會，其理念就是做好事、修功德、幫助需要幫助的人。 墨子的理想政治是「義政J 也就是說政治領袖必須「興天下之利，除天下之 書 J 其方法就在務行兼愛。兼愛是萬民的大利，所以說是「聖主之道」 墨子的貴義、兼愛思想可以轉化而應用在企業管理之上。 墨子認為賽是公正的利，義是可以利人的，賽是天下的良寶.@所以墨子貴義。 公正的利，是合乎道德的，經濟行為本應符合道德，即所謂「交換的正義」。管理 學家一致認為成功的企業必須建立在道德的基礎之上。因此，我們以為:貴義最適 合作為企業的經營理念，以踐行企業倫理。 兼愛，就是「兼相愛交相利 J 或「相愛相利」。在本質上，兼愛具有道德的 互惠性。應用在企業上，正可以滿足彼此的自私，兼顧彼此的利益，解決彼此的需 要。愛，是人類最高貴的情操，企業管理人在企業經營上能表現愛心，才能登上偉 大人物之林。從經驗上看， r 兼相愛交相利」是人類基本的行為模式，在經濟交易 上更無例外。換句話說，兼愛在企業經營上實際而可行，不但可作為單一產品企業 的經營理念，也可作為多樣化企業甚至多國企業的最高指導原則。 企業須要經營理念作為導引，而貴義、兼愛的確可以作為企業的經營理念。例 如，排名全球第一的日本第一勸業銀行(一九九一年，資本總額四千三百五十七億 美元)就高懸著: r 義利合一，彼此互惠」的企業精神，而這正是貴義兼愛的涵義。 美國一家公司的總裁詹姆士﹒奧契( James A.Autry )最近出版一本〈愛心與管理〉 @，大力宣揚愛心對管理的宏效。這些豈不是墨子貴義、兼愛思想的現代實踐!企 業領導者能揭示明確而崇高的價值觀如貴義、兼愛作為經營理念，正是展現管理風 @巴斯克(Pascale) 與艾索思( Athos )合著: (日本的管理藝術) .第七章。黃明堅中譯本， 71