《社区服务与管理》期末考试说明.doc

《社区服务与管理》考试说明 各章教学内容要求 第一章?????????????? 社区概论 1．掌握社区的概念； 2．了解社区的类型； 3．掌握社区的功能和地位； 4．了解社区研究的方法和意义。 第二章?????????????? 社区管理和社会发展 1．掌握社区管理的涵义、内容和特征； 2．掌握社区管理的原则，了解社区管理的体制。 3．了解社区管理的作用和意义。 第三章?????????????? 社区规划与管理目标设计 1．了解社区管理组织的规划设计； 2．了解社区管理机构的组织框架设计； 3．熟悉社区管理机构的内部结构关系设计； 4．了解社区管理的制度设计； 5．掌握社区规划设计的基本原则； 6．了解社区发展目标体系及其管理。 第四章?????????????? 社区管理的组织机构 1．了解街道委员会与居民委员会的职责及作用； 2．掌握业主委员会的性质和地位； 3．了解业主委员会的产生和组织； 4．掌握业主委员会的权利和义务； 5．了解业主委员会与物业管理企业的关系； 6．了解居民自治性组织的基础作用； 7．掌握物业管理与社区管理的关系； 8．掌握物业管理的性质与基本内容； 9．熟悉物业管理参与社区管理和建设的举措。 第五章?????????????? 社区管理人员及其素质 1．了解社区管理人员的政治思想与法律素质；了解社区管理人员的职业道德素质和个人心理素质； 2．掌握社区管理人员的知识与能力结构； 3．掌握社区管理人员的人才培养与绩效考核。 第六章?????????????? 社区文明的建设与管理 1．了解社区精神文明建设内容； 2．了解加强社区精神文明建设的意义； 3．掌握文明社区的创建和管理。 第七章?????????????? 社区文化管理 1．掌握社区的文化功能的涵义和社区文化功能的表现； 2．了解社区文化的内容； 3．熟悉社区文化的管理。 第八章?????????????? 知识经济与社区管理 1．了解知识经济及其特征； 2．了解社区管理必须反映的知识经济的时代特征； 3．熟悉现代网络和信息技术在社区管理中的运用。 第九章?????????????? 社区管理模式研究 1．了解社区管理模式分类； 2．了解中外社区管理模式比较； 第十章?????????????? 社区管理的发展与创新 1．了解社区管理观念的发展与创新； 2．了解管理手段的发展与创新； 3．掌握社区管理体制的发展与创新。 第十一章 社区管理绩效的评估 1．掌握社区管理绩效的涵义及影响社区管理绩效的因素； 2．了解社区管理绩效评估的意义； 3．掌握社区管理绩效评估原则； 4．掌握社区管理绩效评估的方法； 5．掌握社区管理绩效评估的指标体系； 6．掌握社区管理绩效评估指标体系在文明社区评比中的应用。 第十二章 社区管理的发展趋势 1．了解社区管理的发展趋势； 2．了解建立新型社区管理体制模式。 模拟练习题 第1-3章模拟练习题 ? 一、? 名词解释 1.?????? 社区 2.?????? 社区管理 3.?????? 文献分析法 4.?????? 社区景观 5.?????? 可持续发展 二、? 填空题 1.?????? 构成社区的要素有___________________、____________________、_____________、____________________、_____________、_____________________、 __________________。 2.?????? 社区的人口要素由三方面内容构成，即____________、 _______________________、_______________________。 3.?????? 社区按空间特征划分，可分为____________、_____________和_____________________三大类。 4.?????? 社区按__________________________来划分，可分为传统社区、发展中社区和现代社区。 5.?????? 社区的功能包括________________、________________、____________________、________________、______________________。 6.?????? 社区研究方法包括________________、________________、____________________、________________、______________________。 7.?????? 街道管理主体是__________