理论教学QC小组活动开展及成果报告汇编.DOC

QC小组活动QC小组活动在我国开展，有深厚的基础。1978年9月，北京内燃机总厂在学习了日本的全面管理经验，了我国第一个QC小组。QC小组活动也已开展的比较普遍，但由于QC小组成员的流动性大，推进人员的变化大，因此对大多数QC小组成员来讲，如何进行QC小组活动，如何编写成果报告，还不是十分熟悉。所以下面本文就QC活动角度出发发表一些看法。? 1.QC小组具体活动：PDCA循环四个阶段的工作内容 QC小组活动应按照“PDCA循环”过程进行，它分为四个阶段、八个步骤(如图1.1)。即P阶段（计划阶段）包含四个步骤：找出所存在的问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制订对策。D阶段（实施阶段）包含一个步骤：按照制订的对策实施。C阶段（检查阶段）包含一个步骤：检查所取得的效果。A阶段（处理阶段）包含两个步骤：制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。 图1.1 PDCA循环 四个阶段 八个步骤 1.1选择课题 俗话说“题好一半文”。在QC小组活动里这句话也十分适用。选择了一个好的课题，无论是从调动小组成员的积极性更好更快的完成小组活动，还是说在发表成果方面都占尽优势。那么如何选择一个合适的课题要注意以下几个方面。 1.1.1选择课题应遵循的原则 （1）选题要小而实,避免大而笼统,尽量选择解决具体问题的课题；（2）选题要先易后难,避免久攻不克； （3）课题要具体明确,避免空洞模糊； （4）选题要有依据,注意来源。 1.1.2选择课题应考虑的三个方面 （1）针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题； （2）从现场或小组本身存在的问题方面选题； （3）从用户(下工序也是用户)不满意的问题中去选题。 1.1.3 课题名称 课题名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。课题名称应直接明确要解决什么问题，如“降低XXXX不合格品率”，“降低XXXX消耗”，“提高XXXX效率”等简洁、明了、针对性强。 1.2现状调查 为了解课题的状况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的QC工具(如调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图等)，进行数据的搜集整理。QC小组设定目标不是凭空想象的，同样需要数据的支撑。通常，目标值的确定需要以现状调查为基础，在现状调查中找出问题的症结所在，通过对各种数据、信息的收集、整理、分类、归纳，运用计算方法，或是水平比较法对历史数据进行比较，从而根据QC小组的实际能力设定经过努力可以达到的目标量值，并且确保目标要有一定挑战性。为此，目标值设立的目的一是通过小组活动，要把问题解决到什么程度，二是为检验活动结果是否有效提供依据。在分析原因、确定主要原因、制定对策并按对策实施之后，检验实施的结果是否达到预定的要求时，目标就是对比的主要依据，目标对比应以数据说话，用表格、图示、统计工具表示。具体可以从五方面论证设定目标的可行性。和自身比，与自己的最好历史水平比较，在条件未改变或者如果某方面有所改进的情况下，然后通过统计技术进行测算、分析，可以达到或者超过历史最佳水平和同行比，可以找同行业最好水平当做标杆，如果同行业没有，可以找相近行业的最好水平做标杆，如果相近行业也没有，那么找不同行业的最佳水平做标杆，结合自身的实际情况进行计算，最终设定攻关的目标；硬件支撑，要达到预期目标是否有所需的硬件，例如基础建设，办公用品、生产设备或检验设备等，或者现有的设备生产能力或者精度能否达到，这些都需要进行测算、对比，不会因硬件问题影响目标实现；软件支撑，上级是否支持，所需的人员是否配置齐全，人员的能力是否达到要求，有没有合适的规章、制度等，任何一样的欠缺都会使实现目标变得不可能实现。顾客的要求必须予以满足，上级下达的指标必须达到等。通过以上五方面的详细论述，目标值设定的可信性就让人感觉不盲目，切合实际，具有较高的兑现可信度；在可行性论证非常充分的情况下，QC小组还要考虑目标值设定是否具有挑战性，以及支撑实现目标的各个环节是否可以达到无缝对接，都需要QC小组成员运用统计技术切实进行分析、测算。 原因之间没有交叉影响 没有限制 关联图 针对单一问题进行原因分析 原因之间没有交叉影响 没有限制 对两个以上问题一起进行原因分析 部分原因把两个以上的问题纠缠在一起 图1.2原因分析的常用方法 1.5要因确认 经过原因分析以后，将多种原因，根据关键、少数和次要多数的原理，进行排列，从中找出主要原因。在寻找主要原因时，可根据实际需要应用排列图、关联图、相关图、矩阵分析、分层法等不同分析方法。 符合 不符合 图1.3 要因确认流程示意图 1.6制定对策 主要原因确定后，制定相应的措施计划，明确各项问题的具体措施，要达到的目的，谁来做，何时完成以及检查人。 图1.4对策流程 1.7实施对