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《市场营销原理》
第3章
分析市场营销环境
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分析市场营销环境
主题概览
•企业的微观环境
•企业的宏观环境
•对市场营销环境的反应
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市场营销环境
营销环境(marketing environment)由影响
市场营销管理者与其目标顾客建立和维
持稳固关系的能力的所有外部行为者和
力量构成。
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市场营销环境
微观环境(micro-environment)由影响公司
顾客服务能力的联系紧密的组织或个人
构成，包括企业、供应商、市场营销中
介、顾客、竞争者和公众。
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企业的微观环境
微观环境中的参与者
市场营销 竞争者
中介
供应商 公众
企业 顾客
市场营销
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企业的微观环境
企业
•高层管理者
•财务部门
•研发部门
•采购部门
•运营部门
•会计部门
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企业的微观环境
供应商
•提供生产和服务的所需资源
•提供顾客价值的伙伴
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企业的微观环境
营销中介(marketing intermedia
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