课堂阅读资料1情商与逆商.PDF

课堂阅读资料 1：情商与逆商 1．情商 所谓情商（EQ），是指人们认识、控制和调节自身情感的能力，美国专栏作 家丹尼尔·戈德曼（Daniel Goleman）1995年在其《情商》一书中提出情商由 5 个要素构成： 其一，自我意识（self awareness），即对自己的性情、情绪、心理状态有 较为客观、适中的评价； 其二，自我管理/约束(self management/control)，即运用知觉、心理暗示 等方法迅速体会到心态和情绪的失误，并停止欠考虑的反应行为； 其三，自我激励(self motivation)，即促使自己保持持续的热情； 其四，移情能力（empathy），即通过语言或非语言沟通，客观地了解对方 内在情感的能力； 其五，社会交往能力（social skills），即迅速建立人与人之间友谊与信 任关系的能力。 智商（IQ）并不出众但情商很高的人可能比高智商者取得更大的成就。美国 一家研究机构对188位公司高层主管的研究表明，对企业管理者而言，情商的重 要性程度竟然是智商的9倍。哈佛商学院对美国大企业的调查得出结论，与领导 者情商、个性、价值观等密切相关的企业文化构成企业业绩重要的影响因素。美 国HAY集团的调查结果也表明，组织氛围70%受领导者本人管理风格的影响，组 织绩效的30%取决于组织氛围和组织文化，领导者的管理风格对企业的经营结果 至少产生了21%的影响度。 2．逆商 逆商（AD）是情商重要的组成部分，又被译成挫折商，用以衡量人们面对逆 境、承受挫折、超越困难的能力。 德国著名哲学家康德（Immanuel Kant）也曾经说过：“发怒是用别人的错 误来惩罚自己”。美国科学家曾做过一个很有意思的实验，将一支支玻璃试管插 在零摄氏度的冰水混合容器里，然后收集人们在不同的情绪状态下所呼出的“气 水”，结果发现：当一个人心平气和时，所呼出的气变成水后，澄清、透明而无 杂色；悲痛时有白色沉淀；悔恨时有淡绿色沉淀；生气时有紫色沉淀。如果将人 生气时所呼出的“气水”注射到大白鼠身上，几分钟只后，大白鼠就会死亡。可 见，人生气时所呼出的“气水”具有很强的毒性。一个人大怒 10 分钟，消耗的 精力不亚于3000米的长跑。 1 课堂阅读资料 2：《挺经》故事 曾国藩在世时，欲著一书，以系统地总结自己的人生经验与心得。遗憾的是， 他没能完成这部伟大的著作，就已经告别了人世。曾国藩的孙婿吴永在其所著的 《庚子西狩丛谈》卷四中谈到，作为曾国藩门生的李鸿章曾经对他说：“我老师 的秘传心法，有十八条‘挺经’，这真是精通造化、守身用世的宝诀。”李鸿章 向吴永转述了一个故事，并告诉他这是曾国藩“挺经”中开宗明义的第一条。 有一家人，请了贵客，要留他在家吃午饭。老翁一大早就吩咐儿子前往市 场上备办肴蔬果品，但很长时间过去了，他的儿子仍然没有回来。老翁心急， 亲自到窗口眺望，看见在离家不远的田埂上，儿子挑着肴蔬果品，与另外一个 挑着担子的汉子对峙着，彼此各不相让。 老翁连忙赶过去，婉言说道：“老哥，我家中有客，等着这些东西准备午 饭，请你往水田里稍避一步，待他过来，你老哥也可过去，岂不两便？”那汉 子回答道：“你叫我下水，怎么他不下水呢？”老翁回答说：“我儿子身材矮 小，下到水田里恐怕担子浸湿食物；你老哥身材高一些，担子不至于沾水。因 此，请您避让一下。”那汉子反问道：“你这担内，不过是些肴蔬果品，就是 浸湿了，也还可以将就着用；而我担中挑的都是京广贵货，万一沾着了水，便 一文不值。担子中的东西不同，怎能叫我避让？” 老翁见说不过，乃挺身走近那汉子说：“既然如此，待我老头子下到水田 之中，你老将货担交给我，让我顶在头上，请你空身从我儿子身边过去，再将 担子奉还，如何？”说完，老翁当即俯身解袜脱履。 那汉子见老翁这样，心中过意不去，说道：“既然你老人家如此费事，我 就下到水田里，让你们担过去。”于是，那汉子下田避让，一场争端消于无形。 2 课堂阅读资料 3：福胶集团马皮事件 山东省平阴县东阿镇有2000 多年的阿胶生产历史，福胶集团就坐落在这里。 福胶的前身是平阴阿胶厂。2001 年，集团的固定资产达到 2 亿元，职工 150