中级经济师-人力资源备考讲义.pdf

第一部分 组织行为学 第一章 组织激励 第一节 需要与动机 考点 内容 需要 需要的概念：是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态 与动 概 是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标 机 念 能否以及在多大程度上能够满足人的需要 要 1．决定人行为的方向，即选择做出什么行为； 素 2．努力的水平，即行为的努力程度； 3．坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为 分 1．内源性动机：指人做某种行为本身，是因为行为本身可以带来成就感， 动机 类 或者个体认为这种行为是有价值的。 2．外源性动机：指人为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为， 完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。 3．区别： （1）内源性动机：员工看重工作本身，诸如寻求挑战性工作，获得为工作 和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会； （2）外源性动机：员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、 社会地位等。 激励 概念 通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。 及其 类型 1．从激励内容的角度：物质激励、精神激励； 类型 2．从激励作用的角度：正向激励、负向激励； 3．从激励对象的角度：他人激励、自我激励。 第二节 激励的理论 [考点一 马斯洛的需要层次理论] 考点 内容 需要层次 五种类型：认为人类需要的强度并不都是相等 1 页 生理/安全/归属和爱/尊严/自我实现 主要观点 ①需要层次理论认为人均有这五种需要，只是在不同的时期表现出来的各种需要的强烈 程度不同而已。 ②未满足的需要是行为的主要的激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。 ③这五种需要层级越来越高，当低层次的需要被合理地满足后，个体才会追求高层次的 需要。 ④ 这五种需要可大致分为两大类：前三个层次为基本需求，后两个层次为高级需求，因 为前三者的满足主要靠外部条件或因素，而后两者的满足主要靠内在因素。 评论（局限 ①不十分可靠和准确：5 种层次的需求并不严格呈阶梯关系 性） ②较呆板和不灵活 ③不完全适用于复杂多变的实际环境 [考点二 赫茨伯格的双因素理论] 考点 内容 主要内容 ：又称激励-保健 ①激励因素：指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升 表 1-1 因素理论，区分 等因素。具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也 出了激励因素和 不会招致员工的不满。 保健因素。 ②保健因素：指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和 工资等因素。具备保健因素只能使员工不产生不满情绪，但并 不能起到激励作用。 双因素理论与马 ①需求层次理论针对：人类的需求和动机 斯洛的需要层次