幼儿园管理案例：老师不听话 我要回家.docVIP

幼儿园管理案例：老师不听话 我要回家 幼儿园管理案例：老师不听话 我要回家 【问题提示】 随着社会的发展，人们物质、化生活水平的提高，家长对幼儿教育和幼教老师的期望和要求也越越高。现在孩子多娇生惯养，老师一旦批评几句，就会找父母告状，甚至“想象”出老师打骂自己。而家长也会认为童言无忌，孩子不会说谎，对老师产生诸多误解。再加上虐童事的影响，使得家长群体对教师群体普遍缺乏信任感，然而这是一个最需要信任的联盟，只有教师、家长之间的高度信任，才能真正助力幼儿的成长。否则“家园合作共担教育重任”就成了一句空话。 【案例】 一、案例描述： 早上入园时，一位家长带着孩子生气的到我的办公室，要求给孩子换老师。家长反映：“孩子不愿意上幼儿园，原因是不喜欢班上的A老师，原因是A老师太凶，对孩子总是大声呵斥的，昨天还让孩子在门口罚站。”看着家长愤怒的表情，我一边道歉一边安抚她坐下慢慢说，家长接着说：“我知道我的孩子很调皮，以前孩子回家说老师罚站，我觉得老师一个人，还离了婚，挺可怜的，就跟她沟通一下就算了，没想到她居然屡教不改，还是这样的态度。”从谈话中，得知这位胖乎乎的宝贝，叫瑞瑞，我把瑞瑞拉过说：瑞瑞先回教室上好吗，A老师很喜欢你的。妈妈说：“你看，怎么商量，孩子也不肯进教室。真的没办法了，如果不换老师，我一定将老师的体罚行为发布到网上，让所有的家长都反对她。 我暂时没有答应妈妈的要求，建议进一步了解情况。送走家长，我到班上了解情况，提醒班上老师多关心瑞瑞。得知此事后，A老师很是不安，不但反思了自己近期对瑞瑞的行为，还主动跟家长道歉，表示以后会对他倍加呵护，请求家长观其后效。在持续观察了几天后，我发现瑞瑞经常一个人在教师外面自由自在地逛游。我再次走进班内，与A老师进行沟通，老师却道出了自己的想法及改变教育方法后出现的一系列问题：对于瑞瑞出现的一些违规行为和攻击性行为老师不敢批评了，生怕再引起孩子和家长的不满。 我和老师进行了诚恳的交谈，提出了观点：老师前后两次的教育方法是否得当？教育孩子因人而异，不可一味过于严格的要求，也不可一味迁就，幼儿时期“鼓励和引导”始终占着主导地位，要用合适有效的方法帮助幼儿养成良好的习惯。同时，当孩子出现问题时，应和家长及时联系、反映情况，得到家长的支持和理解。 二、案例反思： 接到家长反馈，我认为调班不是解决问题的关键。如果这样简单处理，就会造成一系列后果：家长对教师稍有不满就会要求更换教师，而被换下的教师以后无论带哪个班，哪个班的家长都会不满意，因为家长会互相告知。再从教师的角度思考，如果只要家长一投诉，园里就不分青红皂白更换教师，以后谁还会做教师?再说，如果问题不是在教师，而在于孩子，那么孩子就会误认为只要爸爸妈妈到幼儿园一闹，老师就不敢管我了。这样不仅对当事的教师不尊重、不负责、不信任，还会使其他教师对职业产生畏难和厌倦的情绪。这个案例中问题涉及到园长工作、教师工作、家长工作的开展，在处理这类问题时，既要表现出对家长的理解，又要维护教师的利益，并及时调整教师工作的方向。在家长反映问题时，作为管理者既不能立即答应家长的要求，一味迎合家长；也不能正面反驳家长，拒绝家长的要求，要先稳住局面，尊重并理解家长，将自己准备进一步了解情况的意图反馈给家长，弄清情况，进而消除误会。对于家园之间出现的分歧，管理者要以正确的教育观、发展观引导教师和家长达成教育的一致。具体采取以下策略： 1．及时沟通，转变老师的教育方式。 接到家长的反映，我立刻找老师谈话，为了避免增加教师的心理负担，我没有告诉A教师全部实情，只是旁敲侧击地说出转述家长的一些看法，在其心里没有设防的情况下，道出自己的无耐，此时，话锋一转，谈及问题的严重性，而对于老师出现的问题，既严肃批评又给其反思和改过的机会；对于家长的要求，既不完全否定，也不一味迎合。 2．持续关注诊断并解决问题。 在持续的观察中，发现老师对孩子出现管理方向上的转变，作为管理者，对于出现的问题，对出现的问题及时把脉，并能及时反思自己的管理行为，是否出现了高压管理？是否让老师口服心不服？在反思与拷问中，新的发现随之出现：一天，其他孩子都在津津有味地听老师讲故事，瑞瑞一个人在教师外面转悠，口中还念念有词，好像完全不经意地说：“老师不听话，我要回家了”。分析孩子的行为，我们发现，经过家长这么一闹，孩子更加不听老师的话，不受约束，老师怕引起家长的不满，根本就不敢管孩子，发现问题以后，我们及时跟家长联系，及时进行沟通，并请家长园观摩半日活动。 3．让家长眼见为实，亲身感受，以便作出客观的判断。 观摩半日活动后，家长意识到了自己的孩子与其他孩子的不同，家长意识到自己的言行已经给孩子造成了不良的影响，意识到了自己的错误，能主动改变观念，如原家长认为在幼儿园阶段让孩子快乐是最高原则，不能让孩子受一点委屈。这样的