2016-2020年人力资源服务行业现状及发展前景趋势展望分析报告(1).docVIP

一、行业发展概况 1、服务业发展概况 服务业是国民经济的重要组成部分， 服务业发展水平是衡量现代 社会经济发达程度的重要标志。2014年第一季度统计数据显示：服务 业增加值占GDP比重达到49%， 比去年同期提高1.1个百分点， 服务业 规模不断扩大，比第二产业比重高出4.1个百分点。服务业，尤其是 现代服务业，是成为拉动经济增长、促进结构调整、保障改善民生的 重要力量，发展现代服务业既事关当前稳增长，又事关长远促升级， 具有十分重要的现实意义和深远战略意义。 2、人力资源服务行业发展概况 人力资源服务业是围绕人力资源配置、管理、开发提供相关服务 的生产型服务行业，既包含狭义的人力资源中介服务，又包含广义上 供战略层面和操作层面的人力资源服务服务， 是现代服务业中的新兴 重要门类和最具活力的行业之一， 具有极强的成长性和广阔的市场前 景。 （1）国外人力资源服务行业发展概况 近年来，全球人力资源服务机构的数量和规模迅速发展，人力资 源服务业发展至今，以其巨大的产值和就业规模，已经成为欧美发达 国家服务经济中的一个重要组成部分， 其发展呈现出知识化、 专业化、 综合化、 信息化、 全球化的趋势。 据国际私营就业机构联合会 （CIETT） 2013 年发布的研究报告显示，2012 年全球私营就业服务机构总营业 额达到约 2993 亿美元，其中美国私营就业服务机构占全球总营业额 的 28.9%，是全球规模最大的私营就业服务市场；日本为全球第二大 私营就业服务市场，占据全球 16.6%的市场份额；英国为 10.5%位列 第三；包括法国、德国在内的整个欧洲地区占比 36.5%。根据国际私 营就业机构联合会 （CIETT)的统计， 截止至 2012 年底， 全球共有 13.7 万个私营就业服务机构， 以及 20.3 万个分支机构， 从业人员达到 62.45 万人。 从市场占有率来看，2012 年全球排名前 10 位的私营就业服务机 构的营业额占全部私营就业市场总份额的 27.5% ，其中德科集团 （Adecco） 以 205 亿美元的营业额排名第一； 任仕达集团 （Randstad） 排名第二，年营业额为 171 亿美元；万宝盛华集团（Manpower）年 营业额为 161 亿美元，排名第三。这三家就业服务机构的营业额占全 球人力资源服务业营业额的比重达到了 17.9%。 从服务内容来看，国外人力资源服务业呈现以下特点：第一，国 外人力资源服务业态呈现多样化态势， 不断研发出新的业态和产品以 满足客户的差异化需求：例如美国商务社交招聘网站LinkedIn，依托 社交网络圈形成的全新招聘模式得以快速发展，在全球拥有超过1.5 亿会员；美国最早的招聘企业Monster开发出虚拟方式进行招聘，求 职者可以在企业虚拟地图上点击某部门，选择与业务主管视频洽谈， 大大提高了招聘效率。第二，国外的人力资源服务机构业务领域比较 集中，首先以人才派遣为主要业务的公司较多，全球排名前三位的德 科、万宝盛华和任世达，都主要从事人才派遣业务。国际私营就业机 构联合会2013年统计数据显示， 全球临时就业和派遣就业的营业额占 私营就业服务业总营业额的比重达90%以上，即全球人力资源市场的 年营业额绝大部分来自临时就业和派遣就业收入。 （2）国内人力资源服务行业发展概况 我国人力资源服务行业历经30余年发展过程， 大致经历了以下几 个阶段。改革开放初期是国内人力资服务业的萌芽起步阶段，受国家 政策限制， 当时人力资源服务基本被政府单位或有政府背景的机构所 垄断。随着我国社会保障体系不断完善，人才流动性的增强，人力资 源服务的市场需求进一步扩大，从业机构进一步增多，国内人力资源 服务业步入快速发展阶段，市场逐步呈现比较多样化的服务产品，包 括人才派遣、人事社保代理、招聘猎头、岗位外包、财务外包、福利 外包、员工关系、管理咨询、教育培训、外籍人员服务、海外劳务等。 进入90年代后，在互联网发展的推动下，人力资源服务逐步延伸至基 于网络应用的服务模式，网络招聘等业务的兴起，推动了人力资源服 务的快速发展。当前，人才已经成为企业最核心竞争力，随着企业基 于人才不断扩充的需求，人力资源服务行业也面临商业模式转型。 目前我国的人力资源服务行业呈现如下两个特点： ①从业人员的整体素质逐步提高 为加强人力资源服务业从业人员队伍建设，我国各省（区、市） 均建立实施了相关的职业资格制度。截至2012年 底，市场从业人员中 取得从业资格证的有111012人，占从业人员总量的33.0%，与2011年 同期相比提高了2.8个百分点。从学历构成和取得职业资格人数的情 况看，人力资源市场从业人员队伍的整体素质实现了小幅提高。 ②服务业态日益多元化 我国人力资源市场服务职能和服务领