商务礼仪培训- 课程.pdf

从容职场 从容职场 之高端商务礼仪 之高端商务礼仪 祁娜老师 祁娜老师 祁 娜 女士 北京大学心理系研究生 国家注册二级心理咨询师 美国人力资源协会 （SHRM 会员 中国职业经理人协会培训专业委员会委员 四年摩托罗拉 （中国 电子有限公司企业内训师 GREAT 管理咨询公司高级讲师 美国通用咨询有限公司高级培训师 四年正恒清源科技有限公司营销副总经理 清华、北大、浙大总裁班特聘讲师 、 SMI商学院 LG商学院特聘讲师 SOHU颁发 “行政管理课程卓越培训师”奖 影响力颁发 “行政关系管理卓越讲师”奖 经典课程： 《领导职场魅力与管理艺术》 《高端商务礼仪》 《管理者职业素养提升》 《卓越TTT团队打造》 《情绪管理与压力缓解》 《共赢服务力提升》 2 （一 高端 “电话与接待”礼仪 （二 高端 “仪表与办公室”礼仪 （三 高端 “餐饮宴请”礼仪 3 男士标准站姿  挺胸、抬头  腹部向前略倾  目光略为垂视  双脚可以叉开，与肩同宽， 略为八字  双手不随意放在身体前。 商务交往三大场景：  职场公务场景  商务社交场景  商务休闲场景 5 6 符合身份 避短扬长 遵守惯例 区分场合 7 公务 形象 尊贵、优雅、值得信赖 8 公务衬衫 衬衫穿着‘五’原则 干净平整 浅色系 纯棉加厚 袖长领高两指 领宽一指 9 公务领带 领带的五种颜色寓意 权力型 可信型 果决型 时尚型 亲和型