市场营销新动向.pdf

第23章 市场营销新动向 (市场营销的前沿领域在那里？） 本章要点  网络营销  绿色营销  体验营销  口碑营销  数据库营销  城市营销  关系营销 （第22章） 第1节 网络营销 第1节 网络营销  一、网络营销内涵  网络营销是指以互联网络为媒体，并用相关 的方式、方法和理念实施营销活动以更有效 地促成个人的组织交易活动的实现。 网络营销针对网上虚拟市场 网络营销必须改变一些传统的营销手段和方式 网络营销对市场营销发展方向和领域的贡献 第1节 网络营销  二、网络营销的特点 营销成本低 营销全天候 营销环节少 网络营销的 特点 营销国际化 营销方式新 第1节 网络营销  三、网络营销中的营销组合  产品／服务  具有高科技感或与计算机相关的商品  目标市场为网络用户的商品  市场需求地理范围广的商品  设店销售有困难的特殊商品  消费者依据网络信息就可作购买决策的商品  外文版页面和网络广告也是企业产品国际化不可或缺 的促销活动 第1节 网络营销  三、网络营销中的营销组合  价格  消费者可通过网络价格查询功能，查询市场相关产品的价 格，进而理性地购买价格合理的产品，即可以货比三家。  可以开通网络会员制，依据会员进去的交易记录与偏好、 购买数量的多少，给予顾客折扣，鼓励消费者上网消费  建立网络议价系统，与消费者直接在网上协商价格  建立自动调价系统，可以依季节变动、市场供求形势、竞 争产品价格变动、促销活动等，自动进行调价 第1节 网络营销  三、网络营销中的营销组合  分销  设立虚拟商店橱窗  可以结合相关企业的相关产品，共同在网络上组 织商品展销  采取灵活的付款方式  可以在网络上以首页方式设立虚拟经销商或虚拟 公司，提供各类商品目录及售后服务 第1节 网络营销  三、网络营销中的营销组合  促销  利用网上聊天的功能，举行消费者联谊活动或网 络记者招待会  网络促销可以利用诱因工具，提高消费者上网搜 寻及购买产品的意愿  网络广告目前已成为最普遍的商业宣传方式 第1节 网络营销  四、网络营销与电子商务  电子商务是关于利用电子化手段从事的商业活动， 它基于电子处理和信息技术，如文本、声音和图像 等效据传输  五、网络营销与传统营销整合  网络营销与传统营销是相互促进和补充的，企业在 进行营销时应根据企业的经营目标和细分市场，整 合网络营销和传统营销策略，以最低成本达到最佳 的营销目标 第2节 绿色营销 第2节 绿色营销  一、绿色营销的概念及其与传统营销的差异  绿色营销是指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、 消费者需求和环境利益的统一，市场主体根据科学性和规范 性的原则，通过有目的、有计划地开发及同其他市场主体交 换产品价值来满足市场需求的一种管理过程。