第四章消费者需求与动机.pptxVIP

第四章  消费者的需要和购买动机 第一节 消费者需要  一、消费者需要的概念  (一)什么是需要？ 是指人对某种目标的渴求或欲望，是个体由于缺乏某种东西而产生的生理或心理上的不平衡的状态。 （二）什么是消费者需要？ 是指消费者在生理或心理方面的缺乏状态，是消费者对商品或劳务等消费对象的要求和渴望。 ;二、消费者需要的特性 （一）差异性和多样性差异性：不同消费者之间的需要存在差异。多样性：同一消费者具有多样化的需求；同一消费者对同一消费对象的多方面需求。（二）层次性和发展性层次性：由低层次向高层次逐级延伸发展。发展性：随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，消费者对商品的需要在数量和质量上都不断提升。;（三）消费行为的节日性和季节性;(2)国家节日 ;(3)民族性节日 ;◆傣族的泼水节 ; (4)国际性节日： “五一”国 际劳动节、 “三八”妇 女节等。 ;(5)其他类型节日 ●情人节：每年的2月14日。 ●母亲节：每年的5月第二个星期日。 ●父亲节：每年的6月的第 三个星期日。 2.季节性 季节不同，消费者的消费需求 不同。;(四)消费行为的关联性;2．消费行为关联性的变动方向;三、消费者需要的基本内容（一）功能需要功能需要