《管理学基础》-第三章_管理环境与组织文化.pptVIP

代品生产情况、政府机构和公众压力集等方面。 第3章 管理环境与组织文化 管理环境 3.1 组织文化 3.2 社会责任与管理道德 3.3 3.1 管理环境 3.1.1 外部环境 3.1.2 内部环境 3.1.3 环境分析方法 3.1.4 管理与环境的关系 3.1.1 外部环境 一、外部一般环境 外部一般环境又称宏观环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均会面对的环境，大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。 二、外部特殊环境 组织除了有一般的共同环境，同时也处在一定的特殊领域中。主要是指供竞争对手、潜在竞争对手、供应商、顾客、替 3.1.2 内部环境 组织活动的内部环境，是指影响组织进行日常工作的各种构成、因素和条件。 大致可以分为人力资源、物力资源、财力资源和组织文化等。 3.1.3 环境分析方法 一、外部环境分析方法 1、外部因素评价矩阵（EFE矩阵） 2、竞争态势矩阵(CPM矩阵) 二、内部环境分析方法 1、波士顿经验曲线 2、内部因素评价矩阵（IFE） 3、态势分析法（SWOT分析法） 3.1.4 管理与环境的关系 管理与所处的环境是相互依存、相互影响的关系。两者相互关联和影响，管理和环境之间存在着信息、物质和能量的互相交换；管理受环境的决定与制约，但同时，组织的管理也会反作用于环境。 3.2 组织文化 3.2.1 组织文化的结构 3.2.2 组织文化的类型 3.2.3 组织文化的作用 3.2.1 组织文化的结构 组织文化可以看成是由物质层、制度层和精神层三个层次的内容构成的同心圆结构。 3.2.2 组织文化的类型 最常见的组织文化的类型划分方法有以下几种： 1、权力导向型、角色导向型、任务导向型和个人导向型 2、学院型、俱乐部型、棒球队型、堡垒型 3、强文化型和弱文化型 一个成功组织，由于成员受到良好的组织文化的熏陶，会有相同的价值观和道德观，这样，组织内的人际关系将更加融洽，组织的各种矛盾得到缓解，组织文化表现出导向、约束、凝聚、激励和辐射等作用。 3.2.3 组织文化的作用 3.3.1 社会责任 3.3.2 管理道德 3.3 社会责任与管理道德 3.3.1 社会责任 一、社会责任的认识过程从无到有、到加深经历的五个阶段。 二、社会责任的定义 广义的社会责任包含社会利益内容的法定责任和道德责任；狭义的组织社会责任仅仅指企业根据伦理道德对社会承担的责任，也就是道德责任。 三、社会责任与经济利益的关系 企业的社会责任与其经济效益之间存在着一种正相关关系。 四、我国企业的社会责任 随着改革开放及近年来我国经济的发展，企业社会责任越来越受到关注和重视，也有越来越多的企业积极参与并承担社会责任。但总体看来还是较低。 3.3.2 管理道德 一、管理道德定义 企业的管理道德是以企业为行为主体，以企业管理的道德理念为核心，企业在处理内外关系中的道德原则、道德规范和道德实践活动的总和。 二、管理道德与企业经济利益的关系 管理道德与经济收益存在着很明确的博弈关系。 三、基本的管理道德规范 尊重人才、遵纪守法、实事求是、团结协作和忠于职守。 四、提高管理道德素质的途径 挑选高道德素质的员工、管理者以身作则、全面评价绩效、设定合理的工作目标、进行道德培训和社会监督作用。