后消费者信息搜寻方式的研究.docVIP

90后消费者网购信息搜索模式研究 目 录 90后消费者网购信息搜索模式研究 1 1. 前言 1 1.1研究背景 1 1.2研究目的 1 1.3主要研究内容 1 1.3.1本文的研究内容 1 1.4研究方法： 1 2. 相关概念阐述 2 2.1 网络信息搜索模式相关研究 2 2.1.1 网络信息搜索模式发展历程 2 2.2 90后消费者网络信息搜索模式选择的心理研究 2 2.3 90后消费者 2 2.3.1 90后消费人群分类 2 2.3.2 90后消费人群网购信息搜索模式现状 3 2.3.3 90后消费者网购信息搜索模式选择心理 3 2.4 网络购物信息搜索 3 2.4.1 网络购物信息搜索模式 3 2.4.2网络购物信息搜索类型 4 3研究设计 4 3.1 问卷设计 4 3.2 研究变量测量 5 3.3 样本选择与调查方法 6 4.数据分析 6 4.1基本样本资料分析 6 4.2问卷信度分析 6 4.3因子分析适合度检验 7 4.4 不同学历消费者网络信息搜寻影响因素比较 7 4.5 男性和女性消费者网络信息搜寻影响因素比较 8 5.针对商家完善信息搜索系统的措施 9 5.1 根据不同消费者的偏好，“包装”商品类型信息 9 5.2加强建设商品的评价评级渠道，发挥口碑传播的作用 10 5.3针对不同消费群体的“口味”，加强对商品自身属性信息的传播 10 5.4商品网络信息丰富化，信息内容表达多样化 10 5.5 提供实时交流方式，加强与消费者的互动 11 6.结论 11 前言 1.1研究背景 21世纪的今天，网络购物早已成为大多数90后消费者日常消费方式的一部分。在面对玲琅满目的网购信息，消费者在做出自己的消费决策之前，必定会进行大量的信息搜索和查阅，在此背景下，消费者会所选取什么样的信息搜索模式，这些搜索模式具有怎样的特点成为本文研究的课题。 1.2研究目的 由于网络购物越来越发达，在90后消费者中占得比重也越来越大，而由于互联网和电子商务发展的时间相对较短，因此对于这一领域的理论研究还相对较少，所以，本文的研究目的一方面是为了补充和丰富90后消费者网购信息搜索模式研究的理论体系，另一方面是为了能够为网络商家丰富和完善网购信息搜索模式提供指导和借鉴意义。 1.3主要研究内容 1.3.1本文的研究内容 本文主要研究内容有以下三点： （1）对90后消费者网购信息搜索模式进行概念阐述，了解其定义以及分类。 （2）对90后消费者网购信息搜索模式的选择进行问卷调查，并对调查结果进行分析。 （3）通过对问卷调查的结果进行分析，为网络商家的改进提出建议。 1.4研究方法： （1）文献研究法。查找有关90后消费者网购信息搜索模式的理论及影响90后消费者网购信息搜索模式选择的因素等相关理论的文献资料、期刊等理论资料。 （2）问卷调查法。通过问卷调查，得出90后消费者网购信息搜索模式方面 实时数据。 （3）定性分析法。通过对影响90后消费者的网购信息搜索模式因素进行对比分析，得出主导因素和次要因素。 2. 相关概念阐述 2.1 网络信息搜索模式相关研究 2.1.1 网络信息搜索模式发展历程 随着计算机技术和互联网的不断发展，70年代开始兴起联机搜索，当时的搜索只是人——机交互模式，虽然搜索是多个人同时并行进行的，但多个搜索者之间没有任何关联。 80年代后，互联网上的搜索引擎开始发展，这主要是由于互联网上的信息迅速增加导致，检索不再是高级知识分子的专业行为，而成为普通大众解决信息不对称问题的工具。90年代初期，搜索引擎与联机检索的检索模式没有太大区别，实际上搜索引擎的检索功能更加简单，不支持专业化的检索语法。这时候的搜索引擎还没有学会从用户检索行为中获取信息并改进检索效率。2000年以后，搜索引擎开始学会向用户学习，搜索引擎开发者注意到了用户的信息需求可能是相似的，也就是说具有同样身份和同样兴趣的用户在查寻和检索信息时，使用的关键词可能是一样的，近似的。当前，像google，百度、搜狗等基于搜索引擎的搜索模式已成为人们搜索信息的重要方式。 2.2 90后消费者网络信息搜索模式选择的心理研究 网络信息搜索涉及两个重要问题,其一是经济风险问题,其二是商品风险问题,这两个问题如果能够通过网络得到解决,那么90后消费者借助网络来实现信息搜索的行为就会顺利产生。在信任因素中,网站知名度和安全保障因素,是90后消费者相应行为产生的重要影响因素。知名度可以说是一种综合保障,既能够说明网站在特定商品或服务的销售方面比较专业,同时也说明其具备一定的信誉;安全保障则是一种基本的技术支持,通过相应的网络安全保障措施实施,能够对90后消费者起到一定的心理稳定作用。风险因素方面,经济风险和效果风险