物业管理建议书标准模.pdf

物业管理建议书标准模板 一、建议书的基本内容 1.整体设想与构思（包括项目总体模式与物业管理服务工作 重点的确定）； 二、物业管理建议书的关键性内容 1.物业项目的整体设想与构思； 2.管理方式与运作程序； 3.组织架构与人员配置； 4.管理制度的制订； 5.档案的建立与管理； 6.早期介入及前期物业管理服务内容； 7.常规物业管理服务综述； 8.费用测算与成本控制； 9.管理指标与管理措施、物资装备以及作计划等。 2.组织架构与人员的配置； 3.费用测算与成本控制； 4.管理方式、运作程序及管理措施。 — 1 — 以上是体现物业管理企业管理理念、管理优势和企业综合竞 争实力的关键内容，因此，在物业管理建议书的制订过程中，需 要认真研究招标文件、深入调查分析招标项目的基本情况和业主 的服务需求，运用科学、合理的方法编制切实可行的实施方案。 三、建议书的实质性内容 1.管理制度的制订； 2.档案的建立与管理； 3.人员培训及管理； 4.早期介入及前期物业管理服务内容； 5.常规物业管理服务综述； 6.管理指标； 7.物资装备； 8.工作计划。 以上内容一般是对物业及物业业态、功能布局对管理服务需 求的具体分析，也是具体实施物业管理各项服务的实质性方案。 在制订方案时要结合物业的实际情况，为满足日后招标文件的规 定和招标人需求的基础上，综合反映企业的管理服务水平和管理 特色，并注意不能缺失或遗漏，包括细节或单个项目的阐述。 四、制订物业管理建议书的要点及方法 1.招标物业项目的整体设想与构思 — 2 — 对招标物业项目的整体设想与构思必须在对项目进行分析 研究的基础上实施，只有对招标物业项目的基本情况和业主的需 求进行详尽深入的调查、分析，才能制订出科学、合理、可行的 方案，因此，项目分析是编制物业管理方案的前提条件。 2.招标物业项目的整体设想与构思通过现场踏勘、业主答疑 会等渠道获取资料外，主要是要对物业所在区域进行详细、深入 的市场调查，并借助公共媒介、网络等手段获取相关信息。在当 地设置分支机构的物业管理企业，可以形成周期性的物业管理市 场调查报告，为物业管理方案的制订提供便利条件。 五、物业概况 项目简介即指运用简明扼要的语言介绍招标物业的基本概 况，如物业占地面积、建筑面积，物业的性质、类型与使用功能 等，篇幅不宜过长。 六、服务需求分析 客户服务需求分析即指简明介绍包括客户群体的定位及服 务需求特征等内容。 七、物业特性与定位 项目的可行性研究与定位也力求用简练的语言概括招标物 业的市场定位、投标企业承担该项目的管理服务优势。 — 3 — 如在B市某国际大厦（建筑面积79000m2 ）的物业管理方案中， 中标企业根据该项目是以高档写字楼为主，集商业零售、金融服 务、酒店、会议中心于一体的项目特征，确定了该项目 “现代、 高效、环保、繁荣”的整体形象定位，完整地诠释了项目展示现 代化、国际化的商务办公形象，塑造进取、创新和富有效率的商 务氛围，树立绿色环保的社会形象的总体服务要求。 八、工作的重点及难点 招标物业项目物业管理服务的重点及难点，也是业主最关心 的焦点，若分析准确，对策得当，就能成为彰显投标人能力与水 平的投标方案。投标人要根据物业性质、类型以及业主的构成、 服务需求确定物业管理服务的重点及难点，其目的是有针对性地 提出相应的措施。 九、业态不同需求也有所不同 1.商用类型的写字楼物业、综合性商业物业管理服务的重点 及难点主要体现在经营和设施设备管理等方面； 2.工业区物业在消防、污染控制及货物、人员的出入管理有 特殊的服务需求； 3.政府物业管理的特殊性主要体现在维护政府形象、内部特 约服务、会议接待及庆典服务、安全及保密管理等方面； — 4 — 4.居住类型的物业的重点主要集中在基础性的物业管理服 务内容层面； 5.公用事业类型的物业管理服务的重点及难