维护消费者合法权益的原因.PPTVIP

复习：消费者的合法权益 一、我国消费者享有哪些合法权益？ （1）消费者人身、财产安全不受损害的权利（安全权） （2）消费者对商品和服务真实情况的知悉权 （3）对商品和服务的自主选择权 （4）公平交易权 （5）依法求偿权 （6）人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 (7)结社权 (8)获得教育权 (9)监督权 　 日前，陈女士在某超市消费后，收银员结账时，用水果糖代替1角零钱。陈女士看到找零的抽屉里有零钱，便拒绝糖果要求找现金，但收银员坚持不找钱。在陈女士的一再要求下，这名收银员白了陈女士一眼扔给她1角硬币，并且不给陈女士购物小票。 三、解题技能的提高 1、三鹿奶粉因添加三聚氰胺导致近30万婴幼儿患泌尿系统疾病，这严重侵犯了消费者的 （ ） A.安全保障权 B. 监督权 C.自主选择权D.依法求偿权 下列商家的常用语或经常性的做法，属于侵害消费者合法权益的有（ ） 某商场规定：商品售出，概不退换 厂家在香烟盒上注明：吸烟有害健康 某农贸市场一摊主在低价处理过期食品 某公交车张贴提示：小心扒手 （ 07衢州） 近年来．每逢节日，“满300送200”、“等促销广告铺天盖地，部分消费者为了获得”赠券”，不得不多买一些不大用得上的商品。赠券购物往往“多不退少要补”，而且遇到质量问题需退换时常被商家拒绝。对此，周熠女士总结了一套经验：“要先踩点，精心谋划自己的购物方式；质量第一，数量第二；节日打折的力度较大，尽量购买那些平时不打折的品牌商品，并妥善保管好各种购物发票。 结合上述材料，运用所学知识回答 (1)上述商家侵害了消费者的哪些合法权 （2）周熠女土的购物经验有哪些值得你学习。 参考答案： （1）权益：①自主选择权；②公平交易权；③依法求偿权。 （2经验：①不迷信广告宣传，学会理性(合理)消费；②消费时既考虑商品价格，还要关注商品的质量(品牌)； ③培养自己的维权意识；④增强对消费信息的判断能力和选择能力。 做非选择题的要点 1、紧扣题意 （精读→理解→分析） 2、简明扼要 （组织→表述） 2009年金华卷 小明家想买辆汽车。一家人来到汽车城。销售员 热情并真实地向他们提供了几款车型的价位、性能、耐用程度等方面的信息。销售员的一席话让小明一家倍感信任。 (1)请问销售员凭什么获得了信任?其言行维护了小明一家的什么权利?(3分) (2)小明一家比较了各种车型后，买了小排量的微型车，还索取了相关票据。请选择其中的两种种消费行为，简述其体现的知识原理。(4分) 参考答案： (1)诚实或诚信（1分）； 知悉真情权（2分） (2) “比较各种车型”行使了自主选择权； “买了小排量的微型车”体现了绿色消费或理性消费的观念； “索取了发票”是有良好自我保护意识的表现。（每条2分，共4分） 参考答案： 25 （1）写出两种方法即可 (2分) 如访谈法、问卷调查法、观察法。 （2）安全保障权、知悉真情权、公平交易权（各1分，共3分） （3）写出具体行动方面的建议，给1分。如不随意购买小摊贩的劣质食品等。 给出法律意识方面的建议，给2分。如要有消费安全意识等。 * * * 三门初级中学 林 强 2011 .5 . 6 问题精析p56页课本p89 ---97八下 本节课复习内容 c 考点22 学会运用法律维护消费者的合法权益 a 考点21知道消费者享有的权利 考试要求 考点21-22 （１）消费者享有的权利（内容）------(what)--- ----- -------是什么 ？ 消费者要依法维护自己的合法权益 （２）维护消费者合法权益的原因---- (why) - ----- 为什么 ？ (3 )如何维护消费者合法权益----（how） -----怎么办 ？ （公民在社会生活中生存的基本条件） 中国食品安全让人如此不放心，以至于有人调侃：“中国人真正从食品中完成了化学知识的扫盲：从大米中认识认识了石蜡、从火腿中认识了敌敌畏、从咸鸭蛋和辣椒酱里认识了苏丹红、从火锅里认识了福尔马林、而今奶粉又让同胞们知道三聚氰胺伟大而神奇的化学作用 。然而，就是在这种集中关注食品安全的氛围中，“健美猪”横空出世，“瘦肉精”竟成“害人精” 。 ? ? ? ?  二、维护消费者合法权益的原因---- - ----- 为什么 ？ （1）有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行。 （2）维护社会的正常秩序，让人 们过上