河南＊＊集团有限公司卓越绩效自评报告.doc

1 领导 1.1组织的领导 1.1.1高层领导的作用 1）创建独具特色的企业文化 森源集团自成立以来，认真贯彻落实董事长楚金甫同志提出的“要高度重视和切实加强企业文化建设”的重要指示精神，研究确立了企业文化定位，制定了企业文化建设目标，形成了适应公司改革发展要求、符合公司发展战略、彰显公司生存发展之道、凝聚森源人一贯恪守并在经营管理中践行的原则、精神、价值观与行为准则、体现公司员工根本利益和奋斗目标、具有森源特色的企业文化体系。 企业使命：为社会创造财富，为客户创造价值，为员工创造机会 企业愿景：高起点，大跨步，建成现代企业；做精品，创一流，实现产业报国 核心价值观：服务于社会，贡献于国家 企业精神：开拓、进取、务实、高效 发展战略：依靠机制创新引进高素质人才，依靠高素质人才开发高科技产品，依靠高科技产品抢占市场制高点。 森源文化的形成过程与企业的发展壮大一脉相承，相继经历了孕育阶段（1992年－1996年）、成形阶段（1997年－2000年）、发展阶段（2001年－2009年）以及当前的提升阶段。先后制定了《企业文化建设实施规划》和《加强企业文化建设的意见》等文件；成立了“企业文化建设领导小组”，编写了《森源企业文化手册》，还通过组织员工学习知名企业文化案例、召开“企业文化”研讨会剖析梳理、提炼升华在企业发展过程中形成的文化积淀等多种途径，确定了企业文化定位。而后经过问卷调查、分析文化现状、总结提炼、意见反馈、补充完善等一系列程序，最终确立了以创新为导向、以强化团队实力为基点的与时俱进的企业文化体系，成为森源人干事创业的精神诉求和动力源泉。 2）长短期发展方向及绩效目标 （1）为实现“高起点，大跨步，建成现代企业；做精品，创一流，实现产业报国”的企业愿景，河南森源集团在综合分析宏观国民经济发展环境和行业发展方向的基础上，对企业总体发展思路进行科学谋划，于2010年3月制定了河南森源集团有限公司“2010年～2015年”发展规划，确定了森源集团具体发展目标。 （2）通过与同行水平对比，确定绩效目标；通过关键绩效指标体系的建立和完善，对绩效目标进行展开；在确定绩效目标过程中，均衡考虑各相关方利益；通过产量、收入、利润等主要经济指标，考虑公司和股东的利益；通过顾客满意度等指标，考虑顾客的权益；通过公益指标，考虑社会的利益；通过收入增长率等指标考虑员工的利益。 3）双向沟通 表1.1.1-1企业文化双向沟通表 沟通对象 沟通方向 沟通方式 沟通内容 沟通效果 职工 自下而上 （获取信息） 董事长、总经理、工会主席信箱、合理化建议、逐级反映等 企业发展改革、生产经营重大决策和职工增资、职工福利、安全生产等涉及职工切身利益等重大问题及建议。 落实职工的知情权、参与权和监督权，广泛搜集职工意见和建议，为公司的发展和领导科学决策提供素材。 自上而下 (传递信息） 会议（纪要）传达、文件资料、内部网络、板报、宣传栏 维护职工合法权益，保持上情下达，沟通畅通，促进企业稳定快速发展 使员工及时掌握和了解公司动态及各种信息，确保公司上下一盘棋，实现公司既定目标。 供方及合作伙伴 从内向外 （传递信息） 交流会、领导会面、招标会、公司宣传、公司网站、业务洽谈交流。 公司核心价值观、理念等企业文化、各种业务需求、企业需求、对供方合作伙伴的要求 供方合作伙伴了解、认同公司价值观和发展方向，达到共赢 从外向内 （得到信息） 产品检测、技术培训、参观、交流会 售后服务、先进的管理与技术、优质的产品及供方合作伙伴的要求 使公司了解和吸纳先进的管理和技术等信息 客户 由内而外 (传递信息) 产品推介会、恳谈会、服务热线电话、门户网站、用户走访活动、主动跟踪服务 服务承诺、业务、产品维护知识 使用户了解森源售后服务的各方面信息，了解森源产品的使用及维护信息，提高用户满意度 由外而内 (获取信息) 用户满意度调查、用户回访、设立投诉热线 用户感受、用户意见及建议 促进公司改进、提高用户满意度 4）创造良好的经营环境 a、建立分类授权制度 根据公司管理体制的需要，按照《公司章程》和《公司财务审批制度》、《费用开支管理办法》等文件规定，明确财务授权，实行公司统一控制下财务管理的决策层、管理层、执行层分层次授权管理制度，公司的资金、收入、收益、成本、债权、债务、投资、担保、会计核算、财务管理按照制度授权实行不相容岗位职务分离、相互牵制，公司决策层、管理层、执行层、管钱、管物、管账人员各负其责，在授权范围内按规定完成分管工作任务。 行政授权方面：一般管理人员任免由总经理办公会决定，高级管理人员任免由总经理提议，报请董事会批准的办法进行。公司制定了考勤管理制度、人事管理制度对请、销假和人事调配进行逐级授权。 b、创建员工主动参与氛围 公司先后制定了《职工