技术要求-无锡第五人民医院.DOC

附件： 技术要求： 一、项目概况 项目内容需求：针对无锡市第五人民医院信息系统的不断发展和深入，各类业务系统的相继投入使用，对信息系统的运行维护也提出了更高的要求。此次信息系统维保服务的重点要求，在于从业务应用的高度对整个信息系统的提供多层次、多维度、高实时性的日常应用集成性维护解决方案。 第一、目前五院的业务系统以HIS为核心，PACS、财务、OA等多个业务系统相互衔接，因此维护服务公司首先必须对医疗行业的业务应用特征和运行环境需求具有基本的理解，能够对医疗信息系统可能面临的问题和风险具备前瞻性预估，并以此制定出适合华疗信息系统的应急预案及维护手段。 第二、五院当前信息系统中涉及多种技术手段和协议，例如Unix环境下的Oracle RAC应用；微软windows平台下的双机；网设备包含CISCO、H3C、网件等多个产品品牌。因此维护服务商要能够进行多层次、全方位的日常运维监控，并且具备对上述设备所产生的日志信息进行技术分析的能力，从而以此为基础对各类系统的运行参数进行不断的优化和调整，将可能出现的影响业务系统运行的风险和隐患消除在萌芽状态，确保日常各个业务系统的稳定高效运行。 第三，五院信息系统中存在多个厂家的软件及硬件产品，维护服务商应具备相应厂家认证资格的工程师，确保出现软硬故障时具有足够的技术力量进行支持和及时处理。 第四、由于日常维护服务的目的是为业务软件提供稳定的运行环境，不可缺少的要与各业务软件厂商进行联动配合，因此维护服务商要具备一定的数据及软件开发层面的技术服务能力，在发生不明信息系统问题时（诸如系统运行缓慢、运行不稳定等），维护服务商要有能力协助业务软件公司进行应用层的问题分析和排查。 二、维保范围：无锡市第五人民医院系统集成维护包含的硬件设备详见下表 名称 品牌 型号 用途 维保方式 数量 交换机 华为 S9306 核心交换机 第三方7×24维保+备机 1 交换机 华为 S6506 核心交换机 1 交换机 H3C S5100 肺科楼汇聚层交换机 1 交换机 3COM 2024 肺科楼层交换机 1 交换机 H3C S3100 肺科楼层交换机 1 交换机 H3C S3100 肺科楼层交换机 1 交换机 H3C S3100 肺科楼层交换机 1 交换机 H3C S3100 肺科楼层交换机 1 交换机 3COM S5120 肝科楼汇聚层交换机 1 交换机 3COM 4400 肝科楼层交换机 1 交换机 3COM 4400 肝科楼层交换机 1 交换机 3COM 4400 肝科楼层交换机 1 交换机 3COM 4400 肝科楼层交换机 1 交换机 3COM 4400 肝科楼层交换机 1 交换机 3COM 4400 肝科楼层交换机 1 交换机 3COM 4400 肝科楼层交换机 1 交换机 3COM 4400 行政楼层交换机一 1 交换机 D-LINK DES1024A 行政楼层交换机二 2 交换机 H3C S5048E 肝科门诊楼汇聚层交换机 1 交换机 H3C S3100 负压病房交换机 1 交换机 H3C S5024p PACS系统交换机 1 路由器 华为 AR28-11 社保路由器 2 防火墙 天融信 TG-4208 外网防火墙 1 防火墙 神威 　 医管中心防火墙 1 服务器 HP DL380G5 PACS服务器 第三方7×24维保 2 存储 HP MSA500 PACS存储 第三方7×24维保 1 服务器 HP DL380G5 电子病历服务器 第三方7×24维保 1 服务器 HP DL380G6 电子病历质控服务器 第三方7×24维保 1 维保方式： 第三方技术维护：指由维护服务中标单位提供日常信息系统运行维护，并在信息系统发生问题时提供现场分析、故障的处理和排除，针对设备故障则负责故障设备的备件/备机更换，最终确保信息系统的稳定运行； 设备第三方质保续约：针对维保范围中指定的关键设备，有中标方提供一年质保服务，在发生故障后由中标供应商提供7×24×2级别的免费维修更换服务； 应急预案制定：中标维护服务商必须针对五院的信息系统环境可能存在的各类风险，制定相应的应急预案，确保发生各类故障时五院网管人员可以根据预案，进行按步操作恢复网络运行。 合同期限：本次维护服务合同有效期为1年。 三、 服务要求 1、设备质保服务 设备续保要求详见附表。 2、现场备机/备件保障服务 根据目前院方的7×24不间断服务要求，在任何设备发生故障时必须保证在30分钟内恢复运行，因此相关设备必须具有备机保障。 2.1核心及汇聚层交换机备机： 针对医院目前为H3C S7506E交换机和S9306交换机在网络中的核心地位，为了保证