认证二手车操作手册.pdf

东风日产认证二手车操作手册 水平事业开发部 售后服务部 2010年2月 认证业务介绍 东风日产认证授权店申请东风日产认证授权店申请 东风日产认证二手车准入标准 东风日产认证二手车保修政策 东风日产认证二手车收费标准 东风日产认证二手车申请流程 东风日产认证二手车保修业务流程 认证授权店资格申请 1 认证授权店资格申请 人员配置人员配置 ：：11〉〉专营店二手车部现有人员专营店二手车部现有人员 2〉整备翻新人员 场地设置：1〉独立的二手车展示车位6个 2〉 整备翻新场地 业务规模：本品牌二手车业务量大 专营店意愿：自身意愿强烈，总经理支持 PV支持：3万元硬体补贴（OD级） 零售业务培训 认证二手车准入标准 2 认证二手车准入标准 只有符合以下条件的车辆方可获得东风日产二手车认证： （1）车辆为东风日产系列产品 （2）行驶年限：车辆自首次购买之日起使用5年以内（凭购车发票） （3）行驶里程：车辆自首次购买之日起里程不超过10 万公里 （（44））非营运车辆非营运车辆 东风日产认证二手车东风日产认证二手车128128质量质量 检测标准.doc 认证二手车保修政策 3 认证二手车保修政策 3.1 认证二手车保修期限 ——对于经东风日产认证的二手车，从2008年10月1日起，东风日产根据不同车型提供 不同期限的有限质量保证不同期限的有限质量保证 ：： 车型 保修期 蓝鸟、阳光 6个月或1万公里（以先到达者为限） 天籁天籁、奇骏奇骏、颐达颐达、骐达骐达、轩逸轩逸、骏逸骏逸、 12个月或2万公里（以先到达者为限） 骊威、逍客 *2008年10月1日前的认证二手车保修期为6个月/1万公里 认证二手车保修政策 3.2 认证二手车保修范围 ——认证二手车享受的是认证二手车享受的是有限有限的免费质量保证的免费质量保证 ，，保修范围如下保修范围如下 ：： 所属系统 覆盖的零件 发动机及其组件：缸体和缸盖、活塞、活塞环、连杆、曲轴、曲轴皮带轮、张紧轮、凸轮轴、 发动机 主轴承、飞轮、正时齿轮、机油泵、油底壳、进排气门、气门弹簧、气门摇臂、液压挺杆。 起动机、交流发电机、电压调节器、点火系统（不包括火花塞）、分电器（不包括分火头）、 发动机电器发动机电器 发动机控制模块发动机控制模块,爆震传感器爆震传感器 冷却系 水泵、散热器、散热风扇、节温器、冷却管路 空气流量器、汽油泵、油量表传感器、喷油嘴、油箱、燃油管路、油压调节器；不包括因使 燃油供给系燃油供给系 用不符合国家要求的燃油引起的零件故障用不符合国家要求的燃油引起的零件故障 变速箱及其内组件:液力变矩器、机油盘等,驱动桥、太阳轮、传动系、行星齿轮、主减速齿轮、 传动系 差速器组件、前驱动轴（前置前驱型）；不包括离合器部件、滤清器和防尘罩 转向系转向系 转向柱转向柱、动力转向油泵及安装件动力转向油泵及安装件、动力转向器动力转向器、动力转向管路动力转向管路；；不包括方向盘和转向柱护罩不包括方向盘和转向柱护罩 前轮毂总成、前悬架弹簧、前三角臂总成、前横向稳定杆、后轮轴、后轮毂