角色定位、价值冲突和模式选择-中国社会学网.PDFVIP

角色定位、价值冲突和模式选择 ——略论企业社会工作的基本问题 徐道稳徐道稳 摘 要：企业社会工作作为社会工作的分支领域无疑具有特殊性，但是无论如何也不应特殊到“企业 管理的有机组成部分”从而达到否定自身的地步。社会工作与企业管理在价值目标上的不一致不会成 为发展企业社会工作的障碍，反而是企业社会工作得以存在的依据和发展的动力。发展企业社会工作 的具体途径不具有理论模式性质，以服务内容和性质为标准把企业社会工作模式划分为生活服务型、职 业发展型和劳动关系型更能体现企业社会工作的专业特点和专业技能。 关键词：企业社会工作 角色定位 价值冲突 模式选择 基金项目：国家社科基金重大项目“农民工文化需求与城市公共文化服务体系建设研究” （12ZD023 ），深圳市哲学社会科学“十二五”规划项目“深圳社会建设的历史经验和理论模式研究” （125A077 ）。 [中图分类号]C916 [文献标识码]A [文章编号]1672-4828(2015)03-0028-07 DOI:10.3969/j.issn.1672-4828.2015.03.005 徐道稳，深圳大学法学院社会学系教授，博士（深圳 518060）。 一、引 言 随着企业社会工作实务的开展，企业社会工作研究成果也在逐渐增加。以“企业社会工作”为 主题词在中国学术期刊网查询发现（截止到2014 年8 月30 日），2005 年前中国学术界没有发表相关 文章，2005 年至2008 年相关的文章分别为1、5、6、6 篇，从2009 年开始相关的文章大幅增加，2013 年达到42 篇。在数量增加的同时，企业社会工作研究的主题也逐步多元化，主要包括：第一，企业 社会工作的意义和功能研究。研究者普遍认为，企业社会工作运用专业的理论和方法介入企业职 工的生产和生活，对维护职工权益、提高职工福利、增强职工的职业能力、促进和谐劳动关系具有 ·28 ·社会工作2015年第3期 角色定位、价值冲突和模式选择 独特的功能和作用（周沛，2005 ；王瑞华，2006 ；高钟，2007 ）。第二，企业社会工作的目标和模式研 究。关于目标定位的研究成果较少，研究者普遍认为企业社会工作是企业管理的有机组成部分。 关于模式研究学术界分歧较大，有的主张工会模式，有的强调社区模式，有的强调企业模式，也有 的提出要构建适合不同企业主体的企业社会工作服务模式（苏光，2009 ；朱贵平、李正东，2009 ；倪 赤丹，2011 ；李晓凤，2011 ；吕青，2013 ）。第三，企业社会工作介入方法研究。有的主张企业社会工 作应运用直接方法促进内部关系协调，运用间接方法促进外部关系协调（王瑞华，2006 ）。有的认 为，企业社会工作选取新员工进行干预不仅具有可行性而且也是发展企业社会工作的新契机（郑 广怀、刘焱，2011 ）。有的认为，员工帮助计划（EAP ）是发展本土企业社会工作的有效途径（张宏如， 2011 ）。第四，企业社会工作的问题和对策研究，这方面的研究主要围绕价值冲突、职业伦理、角色 规范和新生代农民工的城市融入等内容展开（黄红，2012 ；武晓娟、甘满堂，2012 ；高钟，2012 ）。 毫无疑问，上述每个研究主题都有一定研究价值，但是角色定位、价值冲突和模式选择等基本 问题研究对处于试点阶段的企业社会工作实务具有重要的指导意义。总体看，企业社会工作研究 方兴未艾，其中对角色定位等基本问题的研究仍然比较单薄，有关的观点和结论还需要进一步探 讨。例如，企业社会工作能做什么？企业社会工作应该是企业管理的有机组成部分吗？社会工作 专业价值和企业价值观的冲突阻碍企业社会工作的发展吗？目前的模式研究对企业社会工作实 务有多大的指导意义？ 二、企业社会工作的角色定位 社会工作的角色定位并不是一个新鲜的话题，学术界对其早有深入探讨而且基本形成共识。 按理说，作为专门领域的企业社会工作的角色定位不应成为问题，但是，在企业社会工作试点过程 中，部分学者过分强调企业社会工作的特殊性，使企业社会工作的