《卓有成效的管理者》读书心得体会.docVIP

读书笔记 通过这段时间对《卓有成效的管理者》阅读，文中对一个管理者在企业管理中所运用的方法，以及管理者、员工对企业的贡献、管理者的决策等方面，都有了很深刻的论述。 对于管理者方法，重点在于管理的有效性。有效就要防患于未然，将例外管理变成例行管理。例如正如海尔总裁张福敏所说的“日清”工作法，就给我留下了深刻的印象。“日清”工作法即“日事日毕，日清日高”，将每项工作的目标落实到每人、每天，形成“事事有人管，人人都管事”的氛围，大到一台设备，小到一块玻璃，都有人负责。每天下班前要根据目标对工作完成的情况“日清”，而“日清”的结果又与其本人的奖罚激励挂钩，这样便形成了目标、日清、激励三者间的闭环优化和良性循环。 对于管理的方法得出，也就是管理者的工作之一，本质上是“思考”或脑力活动，是无形的活动。“思考”的结果是知识、创意、信息、见解或智慧。而不是价值或财富。“思考”可能会变成一件很无效的事情，一旦思考无效，就等于没有成就，思考本身也不会持续。而且，别人或管理当局无法对此“思考过程”进行干预或管理，必须依赖这些管理者的自我引导;通过自我管理的有效性，使知识转化为成果或绩效。关键在于方法的得出，必须联系于企业的实际情况。 对于管理的企业这个组织而言，需要个人提供其贡献，在个人而言，需要组织作为达到个人目的的工具。即每个人对组织的贡献，是体现在如何能以最快速度去创造和满足用户的需求；而组织为个人所提供的工具，就是要支持其实现这一速度。在组织的再造上，就是变直线职能金字塔式的组织结构为扁平化的结构。减少管理层次，以努力实现企业与市场之间的零距离。 对于一个管理者而言，“重视贡献”是一种意识，决定了管理工作的有效性。“贡献意识”可以帮助管理者突破“专长、技术、职务和部门”的界限，看到外部的机会或客户的要求，看到产生成果的地方，发挥自己应有的作用。 管理者本身就是贡献价值。管理者本身的工作绩效依赖许多人，而他必须对这些人的工作绩效负责。管理的主要工作是帮助同事发挥长处并避免用到他们的短处。这正是管理者的价值所在。 对于管理者而言，扩大组织的直接成果（对于企业来说就是利润），强化组织的存在价值。这两方面的贡献，应该值得关注。 围绕着“直接成果”，每一个管理者都应该把数据事实、知识、判断、对策、指挥、直觉或经验，贡献给自己的上司。这种向上的贡献意识，可以使上司做出正确的决策，使上司的决策能够有效地支持自己的工作，至少不会给自己添麻烦。另一方面，具有横向的贡献意识，能使专业化的分工体系有效地协同起来，并产生更大的成就。 强化组织的存在价值，就需要强化长期存在的价值和理由。一个组织的存在价值和理由，说到底，就是为谁服务以及做多大贡献。相反，一个组织如果离开了现实的价值贡献和长期的价值承诺，就会失去存在下去的理由，内部也容易涣散，产生混乱甚至解体。每个管理者有责任帮助身边的同时提高认识，提高精神境界，使大家把眼光放得远一些。一个组织只能在“全体成员”的精神境界范围内成长。 管理者的基本工作就是“决策”，也只有管理者才需要做决策。管理者的决策，不是就事论事地解决例常问题，而是基于思想观念或高层次认识，对整个组织存在的价值、人才队伍开发和短期绩效或成果，产生实质性的影响。 围绕着有效的决策，我们得记住两个要领。 首先，弄清楚决策事项的性质。有效地决策者绝不会就事论事寻找对策或方案，而总是把遇到的麻烦当做表面现象，相信真正的问题一定隐藏在背后；必须设法弄清楚事实，弄清楚这是一件什么事情，弄清楚事情的本质和全貌；然后形成思想观念，形成所谓的“高层次概念性认识”；最后从高层次观念入手，寻求解决问题的系统方案。 其次，确定目标及边界条件。任何一项决策都必须明确目标，而且目标越明确，决策越有效。明确目标的最好方法，是把有关决策的各种要求表达出来，作为决策的边界条件。所谓边界条件，意思是达不到这些条件，就满足不了各项要求，就达不到预期的目的。 3