第6篇 计划.pptVIP

MTP管理技能训练 第三篇 业务的管理 第6章 计划 第7章 命令 第8章 控制 第9章 协调 第三篇 业务的管理 ——计划、命令、控制、协调的关系 第三篇 业务的管理 ——业务、 Qc、管理三循环： 第6章 计划 复习与引言 6.1、计划的定义 6.2、计划的制定方法 6.3、管理者的时间计划 6.4、部属的自我计划 要点归纳 复习与引言 翻开讲义P98“业务的管理” 管理者在开展工作时，可使用若干管理职能进行推动。 第三篇是从职能角度，阐述管理者的工作要领。 人的行为通常依循计划、实施、检讨、处置的过程，管理者的工作也依循此过程进行推动。本课程的内容则分为计划、命令及控制三项过程。 在此管理行为的过程中经由计划、命令、控制等全部的范围，都跟协调的功能相关。 这些管理过程，有时还包括习惯性、无意识性及短时间内推动的事项。身为管理者必需有意识地推动这些管理事项。 总之，“所谓管理，乃指管理者有效推动此类管理功能”而言。 6.1、计划的定义 ——计划的定义 什么是计划？ 执行工作任务时 为达到组织所赋予 的使命、目标，凝 聚相关人员的智慧， 预测未来的内外事 态变化，先行决定 的必要的解决方案。 您在工作中做过哪些计划？ 6.1、计划的定义 ——计划的内容与要素 6.1、计划的定义 ——计划的四要素 目的、目标 人、物、钱、时间、场所、方法等资源 预测突发事件 应对措施 6.1、计划的定义 ——计划的种类和目的 翻开讲义P100 “计划的种类” 计划的种类很多：（长、中、短计划；综合、部门计划；结构、业务计划等） 管理者因在组织中角色不同，所需制定的计划也各不相同 计划的目的： 管理者为预先决定管理者本身发展方向而拟订 明示部属工作的方针及目标（部属行为的依据） 选择达成方针及目标的行动 6.1、计划的定义 ——制定计划时存在的问题点 上司的错觉、胆怯、意见不明确 上司的目标方针不明确 计划准备不足 愿望超前，忽视实际情况的计划 协调不足 没有得到相关人员配合 责任不够明确，没有组织措施 背景资料不足 组织有自满、退缩情绪 过于乐观的看法与悲观的认识 过高或过低的评价竞争者 预估技术不足、不完备 信息系统不完善 人为错误（看错、听看、说错、想错、记错、做错） 6.2计划的制定方法、程序 ——复习“基准制定的程序” 6.2计划的制定方法、程序 ——复习“职务分配改善的程序” 6.2计划的制定方法、程序 ——复习“工作方法改善的程序” 6.2计划的制定方法、程序 ——复习“科学工作的程序” 6.2计划的制定方法、程序 ——制定计划（解决问题）的程序 计划的程序： 6.2计划的制定方法、程序 ——明确目的、目标（1） 翻开讲义P102“新产品的生产” ●欲使目标明确时，需掌握与目标有关的事宜，且需针对该事实去思考。 ●制定计划时，必须找出与计划有关的事宜。否则，收集的事实再多，若与计划无关，只会浪费时间。由此配合目标、适时适切、掌握详细的事实是非常重要的。 6.2计划的制定方法、程序 ——明确目的、目标（2） ■为使目标明确，应采取怎样的作法？ 选择要解决的问题，并明确何者是问题，何者不是问题 应使问题状况明确，了解症状与原因 明确区分最终目标和现在的目标 明确区分目的和手段 思考机会利益与机会损失 针对主题，思考解决问题的方法 思考为何必须拟定此计划 查询企业的方针、目标 调查相关部门的实际状况，掌握相关人员的真意 收集预测未来所需的信息 6.2计划的制定方法、程序 ——明确目标（铸铁厂的故事） 6.2计划的制定方法、程序 ——掌握事实(1) 如何毫无遗漏、井然有序的掌握事实。其要点为何？ 复习讲义P89“特性要因图” 描绘全貌，寻找影响达成目的、目标的主要因素，并掌握决定主要因素的相关事实，不得疏漏。 就人而言，则包括知识、技能、态度等 就物质而言，则包括设备、机械、材料、原料等 就时间而言，则包括所需和时间、时期以及交货期等 就场地而言，则包括场所、范围及环境等 就经费而言，包括预算，成本，使用限度、及市场行情变动情形等 就方法而言，则包括实施方法、作业方法、接待顾客的方法等决定此类各项主要因素的重要程度，配合其重要程度以执行事实 6.2计划的制定方法、程序 ——掌握事实(1) 6.2计划的制定方法、程序 ——掌握事实(1) 6.2计划的制定方法、程序 ——掌握事实(1) 6.2计划的制定方法、程序