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　　在线旅游网站盈利模式研究绪论,旅游经济学论文 携程旅游X盈利途径研究总结与参考文献 　　第 1 章 绪论 　　1.1 研究背景及意义。 　　1.1.1 研究背景。 　　我国在线旅游业经历了十多年的发展，从最初少数几家垄断企业，到如今的百家争鸣，衍生出了票务与酒店预订、度假、商旅等多样化产品和服务。当前在线旅游业的竞争非常激烈，携程X、艺龙X是综合类在线旅游企业的代表，去哪儿X和酷讯X的成立则催生了垂直搜索模式，而蚂蜂窝与到到X等推动了用户点评与攻略平台的发展，所有的企业都在为抢占场份额而积极谋划运作中。当在线旅游业包含许多参与主体，且各主体又处于持续变革发展中时，盈利模式也相应地呈现出差异化、多元化等特征。图 1 为国内主要在线旅游企业的分布情况： 　　来自携程X 2014 年财报数据显示，携程X全年营收为 78 亿元，亏损 1.51 亿元，这是自携程X上市以来第一次出现亏损。而事实上，自 2011 年携程X机票、酒店、度假、商旅等业务整体营收增速开始放缓，其酒店预订用户随着艺龙、阿里旅行、去哪儿的进入而不断被分流，机票预订用户则不断被去哪儿分流，而携程X花费众多成本与精力打造的呼叫中心，却因人力等运营成本的上升，致使携程X的成本负担加重。 　　此外，当前在线旅游业竞争热点随着移动 APP 及团购等业务的兴起出现了转移。用户对于旅游服务的随时随地预订需求，推动了航班管家、今夜酒店特价、酒店管家等一大批移动 APP 的产生，移动 APP 成为在线旅游营销的关键点。艺龙X、去哪儿X、酷讯X等相继推出移动客户端，原有以 PC 端作为核心竞争力的盈利模式将转向移动端。 　　而艺龙X和阿里旅行X最先开展团购业务，从艺龙X此前公布的数据显示，早在 2012年初，艺龙X酒店团购业务就已经超过了 10 万间夜（酒店每间客房入住天数），数倍于同期携程X酒店团购的业务量。面对这股强大的竞争压力，从 2012 年开始，携程X不惜采取 1 折起的团购价措施，以期增强酒店团购业务竞争力，然而虽然扶持计划力度很强，但已经错失市场先机，因此没有达到理想效果。 　　2012 年，携程X成立了无线事业部，并同酷讯X结成盟友，期望依托酷讯深厚的酒店资源，推广携程X的无线端业务。当前竞争情况显示，移动端旅游市场还没有出现垄断赢家，各类移动 APP 层出不穷百花齐放，即使是携程X也没法设立足够强大的竞争壁垒。 　　综上所述，虽然携程X暂时还拥有行业领先地位，然而面对如此之多的竞争对手从移动端、团购业务、盈利模式等不同角度不同渠道争夺市场份额，携程X的利润水平及股价已经遭到了非常大的冲击。对此，在新竞争形势及移动技术变革的环境下，如何保住携程X的行业领军地位，增强携程竞争水平，打造其长期有效的盈利模式，非常值得探讨和研究。 　　1.1.2 研究目的与意义。 　　盈利模式是按企业利益相关者划分收入、成本及利润的组织形式，是识别和管理企业经营要素的过程。也有学者将盈利模式看作为一种商业结构，企业通过整合自身与相关利益者的资源，创造获取价值并在此基础上分配利益。 　　当前在线旅游企业不断出现，种类日益丰富，艺龙X、去哪儿X、蚂蜂窝等一批热门企业的出现，打破了携程X一方独大的局面。在经历了过分追求市场份额、品牌知名度的盲目竞争阶段后，我国在线旅游企业开始意识到盈利才是企业生存发展的重心所在，作为未来现金流及投资人权益的保障，成功的企业盈利模式可以摆脱企业圈用户、扩规模的发展误区，关系着企业的生死存亡。 　　无论哪家企业都是在摸索中探索自身盈利模式改进与完善。一般而言在企业成立初期，很难建立一个适合自身且长期有效的盈利模式，而且即使初期建立了成功的盈利模式，当后期遭遇企业外部市场及内部经营情况变革时，其盈利模式必须随之进行调整，在调整过程中一般需要经历较长的适应期。 　　好在我国在线旅游企业已经意识到，只有找到适合自身经营发展情况的盈利模式，才能实现长期稳定盈利，而只有这样，企业才能准确定位客户需求，找到利润，并开展生产经营活动。因此探索和研究在线旅游企业的盈利模式，既关系着企业自身长远发展，也对于整个在线旅游业的发展起着重要指导意义。 　　由于携程X的业务范围以及种类非常全面，包括票务及酒店预订、度假、商旅及旅游资讯等，几乎覆盖了在线旅游业的所有产品种类。针对携程X盈利模式的研究，有助于为其他在线旅游企业的盈利模式搭建提供实践参考，并有助于推动整个在线旅游业的良性发展。 　　1.2 国内外研究综述。 　　1.2.1 国外研究综述。 　　在线旅游企业最早于上世纪 90 年代初产生，John Hagel 最先给在线旅游下了定义。 　　他认为在线旅游就是企业利用X络设备和互联X，对内整合资源，对外传播推广旅游信息，提供旅游产品服务，增进企业同用户间的互动交流[1]. 　　H