国际服务外包转移与中国的承接对策.pdfVIP

20O5年4月 经济与管理 却r．，2005 第l9卷 第4期 Economy and Management ∞f．19 No．4 ●财经视点 国际服务外包转移与中国的承接对策 王根索 (中国人民大学经济学院，北京100872) (摘 要]近几年，国际服务外包从发达国家向新兴市场国家转移的趋势渐趋明显。在新一轮全球产业转移中，主 动承接国际服务外包，应当是新兴发展中国家必须把握的重大机遇，也是中国在新的形势下推进加工贸易转型升 级和转变经济增长方式的最佳路径。当前要充分认识到承接国际服务外包转移的重要性，采取综合的、配套的措 施积极承接服务外包的国际转移。 (关键词]服务外包；转移；对策 (中图分类号]F752 (文献标识码]A (文章编号]1003—3890(2005)04—0068—03 制造业的分包或外包早已是人们耳熟能详的贸 服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金 易惯例，而服务业外包对许多人来说却仍是一个陌生 融、保险、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领 的概念，其中所蕴藏的巨大商机就更被人们所忽视 域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。根据 了。所谓外包(outsourcing)是指企业将生产或经营 美国邓百氏公司的调查，全球扩张速度最快的服务外 过程中的某一个或几个环节交给其他(专门)公司完 包领域是IT、人力资源管理、媒体公关管理、客户服 成，通过签订数年合同以保证服务的稳定供应、最优 务、市场营销。当前，跨国公司服务外包已成为一种 的质量和最低的成本。近年来，与经济全球化伴生的 新的业务输出和产业转移形式，在某种程度上也是一 跨国服务外包(servings outsourcing)(以下简称SO) 种新型的、附加值更高的现代加工贸易。 迅猛发展，为不同经济发展水平国家问开展服务贸易 (二)发展服务外包的重要意义 提供了绝好的机遇。在服务业日益成为世界各国主 1．服务外包增强了企业的核心竞争力。从企业 导产业的背景下，主动承接国际服务外包的转移，是 的角度来说，发展服务外包有下列益处：一是帮助企 目前推进中国服务业快速发展并在新一轮全球竞争 业专注于核心竞争力的发展。服务外包明显区别于 中掌握主动权的最佳选择。 兼并，后者聚焦于市场的外部扩张行动，如通过兼并 一 、 服务外包概述 企业扩展市场规模，而服务外包有时甚至是规模减缩 (一)服务外包的内涵 的过程。这种内部化过程不需要对核心竞争力要素 外包的范围按工作性质可分为“蓝领外包”和 的长期积累，直接把原有的资源应用于巩固、发展核 “白领外包”。“蓝领外包”指产品制造过程外包。 心竞争力上，从而迅速地建立核心竞争优势，可以说 “白领外包”亦称“服务外包”，指技术开发与支持(如 服务外包是建立竞争力的最有效的途径。二是有利 软件开发、产品设计等)和其他服务活动(如客户关系 于企业形成先行优势。由于企业把非特长的经营活 管理、企业各类资源管理、仓储运输物流管理、企业运 动交给其他企业完成，这使得传统企业运作方式中时 营流程管理、服务管理等)的外包。其中技术开发与 间和流程上处于先后关系的有关职能和环节得以