全业务竞争是体制及体制的整体竞争.pdf

全业务竞争是体制与体制的整体竞争 3G牌照正式发放，全业务时代的竞争随之拉开了序幕，三家运营商将会在 各领域展开激烈的竞争，而具有战略意义的集团客户必然是竞争的焦点。集团客 户是综合型新业务的温床，是运营商把传统语音业务融合与过度到新型的数据业 务的“实验室”。在未来的运营商利润架构将大幅度向数据收入倾斜，谁先倾斜 则谁将是未来通信行业的王者。 三大运营商都具备了全业务运营的资质，单从集团客户领域来说，中国电信 有着雄厚基础并占据了相当的优势，中国联通则是相对具备全业务运营经验，并 且在集团客户市场开拓方面也有一定的积累，而中国移动在个人客户市场占据相 对垄断地位，具有绝对的优势，但是在集团客户市场的竞争实力处于相对不利地 位。而中国移动也一直努力拉近集团业务竞争实力的差距。推出了繁多的新型的 集团类业务。已经由原来有人们熟知的集团网、集团彩铃发展到集团网语音常规 产品、集团专线类产品、集团短信类产品等诸多集团类产品。每项产品都有一定 的市场竞争性，特别是对特定的集团单位实行产品组合式营销粘性较强。但是实 际营销效果较其他运营商却不是很理想。让我们来看看各运营商市场情势分析对 比，从各方面的对比中找出中国移动集团业务发展病结。以下摘自全业务运营 初期中国移动集团客户市场竞争分析 一、全业务运营初期中国移动集团客户市场竞争分析 1、重组后，集团客户市场三大运营商的用户分布情况 首先是三大市场上的品牌分布情况 个人市场 家庭市场 集团市场 个人市场 家庭市场 集团市场 个个人人市市场场 家家庭庭市市场场 集集团团市市场场 中国移动 中国移动 中中国国移移动动 全球通、动感地带、神州行 Ihome 动力100（待定） 中国电信 中国电信 中中国国电电信信 天翼 我的e家 商务领航 中国联通 中国联通 中中国国联联通通 如意通、新势力 宽带我世界 宽带商务 中国移动的企业品牌和个人客户品牌价值较高，家庭客户市场的品牌价值相 对较弱；而中国电信在家庭和集团客户市场的品牌有先入优势，且具有相当的影 响力；中国联通在三大市场都具有自己的品牌，但是相比较而言还没有形成自己 的优势品牌。首先是三大市场上的品牌分布情况。其次是，三大运营商在宽带领 域的用户分布情况，如下图所示： 中国电信 中国移动 中国联通 中国电信 中国移动 中国联通 中中国国电电信信 中中国国移移动动 中中国国联联通通 约 1700 万 家 （ 含 约 900 万 家 （ 含 集团客户 集团客户 集集团团客客户户 约 2.2 万家 ADSL/LAN/光纤/各种专 ADSL/LAN/光纤/各种专 宽带数 宽带数 宽宽带带数数 （专线用户） 线） 线） 互联网宽 互联网宽 互互联联网网宽宽 约5300万户 500万户 约2800万户 带用户数 带用户数 带带用用户户数数 集团 IDC 集团 IDC 集集团团 IIDDCC 约3万家 约3200家 约2万家 用户数 用户数 用用户户数数 从图表中可以看出中国电信和中国联通基于重组前的固网优势，在用户群