第一讲 决策支持系统导论.ppt

决策支持系统及其开发 --------陈文伟 第一章 决策支持系统导论 管理信息系统 决策支持系统的形成 决策支持系统的发展 1.1 管理信息系统 电子数据处理——EDP （Electronic Data Processing） 管理信息系统——MIS （Management Information Systems） 决策支持系统——DSS （Decision Support Systems） 1.1.1 数据处理 电子计算机问世以后，很快就被应用于管理领域，特别是用于办公自动化。开始人们主要用它进行数据处理、编制报表，这样就产生了最早的电子数据处理（electronic data processing,即EDP）技术。 数据处理是对大量数据进行收集、组织、存储、加工与传播的一系列活动的总和。 1.1.1 数据处理 数据处理的特点： 数据量大； 数据处理一般不涉及复杂的数学运算； 时效性强 数据处理的方法是每次处理一个记录。 1.1.1 数据处理 主要内容： 数据收集 数据录入 数据的正确性检查 数据操作与加工 数据输出 1.1.1 数据处理 优点: 提高了工作效率，把人们从繁琐的事务处理中解脱出来。 缺点: 仅局限于具体信息处理，不共享，不考虑整体或部门情况。 信息整体分析；系统设计？ 任何一项数据的处理并不是孤立的，它需要与其它工作进行信息交换、资源共享。因此，就必须对一个企业或部门的有关信息进行整体分析和系统设计，这样就产生了管理信息系统（management information systems,即MIS）。 1.1.2 管理信息系统的基本原理 定义：它是一个由人和计算机组成的进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 优点是：它把孤立的、零碎的信息变成了一个比较完整的、有组织的信息系统，不仅解决了信息存储的“冗余”问题，而且提高了信息的效能。 MIS的特征： 主要功能是事务处理 包含多个电子数据处理系统（EDP） 为结构化决策服务 具有系统的一切特征 是实际管理系统的一部分 以数据库系统为基础建立起来的 管理信息系统的结构： 管理业务应用系统； 数据库系统。 1.1.2 管理信息系统的基本原理 管理信息系统的功能： 事务处理 数据库的更新和维护 产生各类报表 查询处理 用户与系统的交互作用（用户界面） 高效率＝高效益？ 错决策？ 适应环境? 管理人员决策帮助? MIS只能帮助管理者对信息作表面上的组织与管理，而不能挖掘大量信息背后所隐藏的规律为决策者服务。于是，人们开始将系统分析（system analysis,即SA）方法引入MIS中，希望开发出能够解决实际决策问题的MIS，但事与愿违。 20世纪70年代末，学术界对于管理信息系统和系统分析的应用进行了认真地反思，发现：SA和MIS在解决实际问题，特别是复杂的社会、经济、环境问题时，遇到不少困难。系统分析的许多模型、方法往往看起来有用但不一定真正能用，很多研究成果只是停留在研究室里和书面报告之中，大部分被束之高阁，真正被决策者所采纳并付诸实施的成功案例并不多。其原因是： （1）系统分析者与决策者（特别是高层次决策者）之间缺乏必要的沟通； （2）传统的系统分析对于系统中人的因素和作用考虑不够，或缺乏有效的手段去考虑； （3）MIS没有达到预期的社会经济效果。这是由于：MIS在技术和方法论上存在缺陷，特别是结构化的系统分析方法、及信息导向的开发模式使传统的MIS难于适应多变的外部及管理环境。 经过反思，产生了一个共同的认识：MIS和系统分析者都不要企图取代决策者做出决策，决策支持才是它们的正确地位。于是，人们自然期望研制开发一种能够克服上述缺点，为决策者提供一些切实可行的帮助的决策支持系统（DSS）。 1.2 决策支持系统的形成 从学科发展的背景来看，20世纪70年末期，与DSS相关的各门学科都有了长足的发展，在客观上为DSS的产生提供了一定的科学和技术储备。譬如，运筹学、数理统计应用方法成熟；人工智能、专家系统技术日趋成熟；数据库及其管理系统、图形专用软件等日趋完善；GIS及其应用日趋广泛。 1.2 决策支持系统的形成 运筹学（Operational Research—OR） 1940年9月英国成立了由物理学家P.M.S.布莱克特领导的第一个运筹学小组。 1947年G.B.丹齐克提出线性规划及其通用解法——单纯形法。 运筹学用来预测发展趋势，制定行动规划或优选可行方案。 应用运筹学处理问题分为五个方案： 明确问题和目标； 收集数据