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转化视角 ：像做产品一样做营销 无数人谈企业互联网转型 ，今天李叫兽也谈谈这 话题。说到互联网转型 ，经常有人说 ：做 公众号、做社群营销、做微博 ！扩充营销方式 ，给产品引流 ！但是其实 ，公众号、社群、微 博不是给你产品引流的方式 ，而是产品本身。 随着“互联网营销”的兴起 ，越来越多的企业不断尝试做公众号、微博、社群营销 ，做“参与感” ，做“粉 丝经济” ，但是大部分却陷入了泥潭——投入巨大 ，收效甚微。 之所以这样 ，是因为绝大部分人把公众号、社群当营销方式 ，而不是当产品。 比如之前遇到一 做健康食品的公司 ，公众号投入了大量的资金、人力 ，仍然每篇文章只有几百阅 读 （公众号有数万粉丝 ）。 翻开这 公众号 ，发现今天推送一 “健康生活的8 技巧” ，明天推送一 “最新促销 ，全线降价” ， 后天又会推送一 “分享优惠 ，赢豪华礼包”。 内容杂乱无章、没有风格、缺乏持续性、过分追求短期广告——几乎具备了一 糟糕企业公众号的 全部特点。 “没办法啊 ，这是我们老板要求的 ，公司尝试互联网营销 ，做公众号 ，肯定要转化率啊。” 他们之所以这么做 ，是因为公众号本身就是企业运营部门、市场部门负责的 ，他们的使命就是给销 售部门带去流量、拉来客户。 而这是整 商业社会的经典商业逻辑——销售部门创造价值 ，其他所有的活动都是为了给销售带 流量。 他们的假设是 ：企业通过销售产品来服务客户 ，从而赚取利润。而其他的方式 ，都是为了给销售拉 客户。 过去 ，这种拉顾客的方式可能是电视广告、终端渠道…… （天上打广告 ，地上铺渠道 ） 现在 ，这种拉顾客方式增加了微信、微博、社群营销、粉丝经济。 看似增加了时髦的词汇 ，但是实际上仍然在走老路 ，没有任何变化——只不过是增加了引流方式 而已 ，商业模式并没有变化 ，对商业的假设也没有变化。 “为顾客创造价值 ，从而带来收益”——这样的道理是永远不会错的。 但是错的就是——很多企业把“产品销售”当作“为顾客创造价值”唯一方式。 “我是卖健康食品的 ，除了卖产品 ，难道还有其他为顾客创造价值的方式 ？” 的确 ，在过去的假设下 ，创造价值的唯一方式就是卖产品 ，然后其他市场部门、运营部门为卖产品 而服务 ： 但是如果你转化视角 ，把自己定义成“让中国人更健康公司” ，而不是“健康食品公司” ，就会发现 ，所 有过去被你当做引流手段的活动 ，都是公司的产品 ： “我要实现的顾客价值是‘让中国人更健康’ ，为了让中国人更健康 ，我旗下研发了5款产品 ：公众号、 社群、健康食品、终端渠道、公关活动。” “我发公众号内容 ，传播健康知识、调养技巧 ，呼吁健康的生活方式 ，可以为顾客创造价值。” “我组建健康社群 ，发起‘每天早上8点 ，10次深呼吸’活动 ，也可以为顾客创造价值。” “同样 ，我让更多的人在这 过程中食用我们的健康食品 ，也可以为顾客创造价值。” “甚至 ，我销售渠道 ，也是一 健康产品 ，导购员建议健康的生活方式 ，也是可以为客户创造价值。 ” 总之 ，你的公众号、社群等 ，不是营销方式 ，而是你的产品。 在这种方式之下 ，运营你的公众号、社群的部门 ，不像是“市场部门” ，同样也是“产品部门”。 而真正做的优秀的公众号、社群等 ，无不是把它当做产品来做 ，而不是当做引流方式。 比如十点读书、深夜发嗤等公众号 ，像一 “产品”一样 ，有清晰的定位 （比如“帮你读过睡前的无聊 时光” ），有对用户的高度关注 ，有对垃圾内容的0容忍 ，有经常性的产品改良和迭代…… 这时候有人问 ：企业总是要赚钱的 ，把公众号当产品做 ，引流效果会变差 ，最终会导致不赚钱啊。 当然不是 ，实际上 ，如果一 是“多维产品” ，那么任意两 产品都可以引流 ，任意一 产品都可以 获取利润。 一 优秀的社群 ，可以给健康食品销售引流 ；同样 ，大量的食品销售 ，也可以给社群引流。 如果你有5 维度的产品 （比如公众号、社群、健康食品、公关活动、渠道 ），任意两者之间可以 引流 ，那么就有20种引流方式。 （高中排列组合不是学了嘛 ） 现在的商业模式逐渐模糊了“产品”和“营销”的边界——你很难说清楚哪 是营销方式 ，哪 是产品。 实际上 ，这种企业所有的行为都可以被看成产品——只不过有的是主要起引流和吸引客户作用 ，有 的起到赚取利润的作用。 而每 行为的角色 ，其实是可以转化定义的——你可以把社群看成免费的引流产品 ，靠健康食品销 售赚钱。 同样 ，你也可以成本价大量销售健康食品 ，然后靠拉拢来的社群赚钱 （也就是经常有人说的“爆品 模