进一步改善医疗服务行动实施方案讲述.docVIP

进一步改善医疗服务行动实施方案 为适应深化医药卫生体制改革的新形势，，，自年全各级各类医疗机构全面实施进一步改善医疗服务行动计划。结合我实际，制定本实施方案。 一、总体要求 弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，围绕人民群众看病就医中的突出问题，推体制机制革落实深化医药卫生体制改革目标要求，突显医疗公益性、提升医疗质量安全、加强医患沟通协调，增强全医务人员和患者改革成果的获得感。 二、工作目标 努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，患者满意度、社会满意度、医务人员满意度明显提高，医患关系更加和谐。 三、实施原则 （一）坚持改革创新。推动改善医疗服务行动计划要与医药卫生体制改革要求相结合，以体制机制改革为动力，实现医疗体系的不断完善、医疗资源的合理配置、医疗质量的持续提升、医疗队伍的充实培养、医疗服务模式的有效转变等。 （二）坚持提升内涵。推动改善医疗服务行动计划要与医学科学发展规律相结合，以医疗质量安全为核心，切实加强医疗质量管理、落实患者安全目标，认真贯彻执行医疗核心制度和基本规范，不断提升优质服务内涵。 （三）坚持医患并重。推动改善医疗服务行动计划要同时提升服务提供者与服务接受者双方的体验，改善行医感受就医感受。要采取有效措施为医务人员创造良好工作环境，充分调动、发挥医务人员积极性，从而为患者提供更加优质的医疗服务。 四、主要内容 。 （一）改革，深入推进改善服务行动。 ，推动体制机制变革，不断提升基本医疗服务的可及性。全面贯彻全国医疗卫生服务体系规划纲要，科学制定医疗服务体系规划，构建与国民经济和社会发展水平相适应、与居民健康需求相匹配、体系完整、分工明确、功能互补、密切协作的医疗卫生服务体系。 （二）强化协作，不断突显医疗公益性。 以县域能力为重点，加强医疗机构间协作，提升医疗体系整体。推动不同层级医疗机构组建医疗联合体，建立风险共担、利益共享的互利双赢机制。在加强医疗质量控制的基础上，大力推进医疗机构检查、检验结果互认，促进合理检查推动区域资源集约化配置，鼓励设置独立的检验、病理诊断、影像检查机构，降低医疗成本，减轻群众医疗负担。强化院前急救服务，确保患者及时救治。质量安全，。 以质量安全为核心，持续医疗。强化医疗核心制度的落实，认真落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、死亡病例讨论、会诊、手术分级管理等医疗质量和安全核心制度。全面落实患者安全目标，提高患者识别准确性有效改进医务人员之间沟通。完善医疗质量管理和控制体系，医疗质量管理和评价，规范诊疗行为。大力推行临床路径，扩大临床路径管理病种覆盖范围和入组比例，实行病种规范化治疗，提高诊疗行为透明度。倡导开展“以病人为中心”的多学科协作诊疗模式，在疑难病诊断治疗、肿瘤疾病治疗方案等方面发挥协作诊疗的作用。控制医疗费用不合理增长（四）服务，架设医患沟通桥梁。 以患者就医为导向，改流程，构建覆盖就医全程的优质服务。积极倡导就医模式改变合理调配医师出诊预约诊疗服务平台，“预约优先”分时段预约不断扩大预约比例和范围。改善门诊布局环境提供信息查询服务。加强病区规范化建设与管理，严格执行探视和陪护制度，提供连续医疗服务，实现转院（科）医疗服务无缝衔接。窗口，注重保护患者隐私，进一步壮大医社工和志愿者队伍，充分发挥社工和志愿者在医患沟通中的桥梁和纽带作用。建立以医疗纠纷人民调解为主体、医疗纠纷院内调解、人民调解、司法调解与医疗责任风险分担机制相衔接的医疗纠纷处理体系。 提升医务人员满意度，改善医务人员行医感受。 以提升医务人员满意度为基础，构建职业发展平台，在根本上提升医疗服务质量。改革完善执业注册、规范化培养、职称晋升等政策，为不同层级医务人员搭建专业成长平台。科学提升医务人员劳务收入，建立合理的绩效评价体系。禁止向医务人员设定创收指标，医务人员个人薪酬不得与药品、医学检查等业务收入挂钩。提高奖励性绩效工资比例，完善收入分配激励机制，重点向业务骨干、关键岗位、艰苦岗位、临床一线和突出贡献的医务人员倾斜。加强医务人员人文教育，增强医患沟通意识和能力。坚持廉洁行医，培养良好的职业情操。 五、时间安排 （一）制定实施方案，召开启动会议。全各级卫生计生部门、医疗机构按照要求，因地制宜制定工作方案，明确工作目标，制定时间表、路线图，细化任务措施，明确责任要求，及时召开会议，全面启动行动计划。 务求行动目标明确、内容丰富、取得实效。各级卫生计生部门要以改革为动力，组织、指导、督促辖区内各级各类医疗机构落实改善医疗服务各项工作任务。各医疗机构作为实施行动计划的主体，应结合医院发展实际，以改革创新的勇气破除积弊，创造性开展工作，真正提升人民群众的就医感受和医务人员的行医感受。 我省改善医疗服务行动计