2014年项目管理及招标采购3-5.pdf

2014 项目管理与招标采购 主讲人：王静 第三部分 货物生产和贸易管理 （12*1+4*2=20） 3.1 货物生产 3.2 货物的质量管理与监督 3.3 国内贸易的合同内容与履行 3.4 国际贸易 3.5 国际贸易术语 3.6 国际贸易货物运输 3.7 国际贸易货物运输 3.8 货物运输保险及理赔 3.9 国际贸易的流程及合同履行 3.1 货物生产 货物生产系统 – 生产系统是生产制造企业系统的一个子系统， 生产系统的管理具有三个职能，分别是计划、 组织和控制。 12年例题：生产管理是关于生产系统的设 计、运行及改进的过程，生产管理的三项 基本职能分 别是( ) A．性能、质量与价格 B．计划、组织与控制 C．生产、营销与财务 D．研发、设计与制造 答 ： B 知识点：研究与开发管理 研究和开发分类： 一般来说可以分为基础研究、应用研究和 开发研究三大类。 生产制造企业的研发主要出于开发研究的 层面。 开发研究的主要特征，是以生产产品为目 的，将基础研究和应用研究与市场需求和 具体的产品联系起来。 当前企业的战略重点已经从原来的以制造 为中心，转移到研发和客户服务两个经营 重点，形成哑铃式战略结构。 13年例题：按照研究与开发的分类，生产 制造企业的研发活动主要集中于( )层面。 A．基础研究 B．应用研究 C．开发研究 D．销售研究 答 ： C 知识点：生产过程管理 广义的生产过程，是指一个新产品从构思 开发到投产销售需要经过的全过程。 狭义的生产过程，是指按照产品的设计图 纸完成一个批次产品加工的单一过程。 生产管理的目的：通过合理组织生产过程， 实现企业的经营战略目标。 具体任务：采用合理的组织形式和建立完 善的运行机制。 12年例题：从狭义的生产过程分析，生产 管理的主要工作内容有( )。 A．专利管理 B．工时消耗定额 制 C．生产组织形式设计 D．生产运行机制建立 E．库存规模控制 答 ： C D 知识点：库存管理 库存管理：是对库存物料进行计划和控制 的过程。 库存控制的首要任务：是根据产品计划来 控制合理的库存规模。 12年例题：在企业生产过程中，若不能保 持基本库存，将会影响正常的生产与服务， 确定企业基本库存时首要考虑的因素是 ( )。 A．产品计划 B．库存占用资金 C．物料价值 D．库存资金周转次数 答 ： A 库存的信息化管理 首先对物料进行科学分类、编码 重视仓库和货位的基础数据 说明物料存在的位置、数量、状态和资金占用情况 说明在制品库存与工序之间的关系 物料追溯 尽量采用条形码或自动识别设施 注意维护数据准确性 13年例题：仓库和货位是生产制造企业库 存信息化管理的基础数据，其作用之一是 说明( )。 A．客户服务水平的高低 B．在制品库存与工序的关系 C．库存管理的责任主体 D．库存费用的节约额度 答 ： B 3.2 货物的质量管理与监督 知识点：售后服务的质量保障 货物的售后服务通常包括产品的安装、维 修、保养、保质期内免费服务、备配件供 应、抱怨处理和紧急要求等方面。 质保期内免费服务：通常因产品的设计、 制造、装配及原材料缺陷等原因引起的质 量缺陷或破坏，生产企业应当提供免费的 维修或者更换备配件。 抱怨处理 紧急需求：包括用户的特殊需求和因意外 原因遇到困难时提供的紧急支援。 12年例题：某合资品牌汽车由于存在设计 缺陷，厂家开展大规模召回，这属于产品 售后服务中的( )措施。 A．维修 B．保养 C．质保