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市场调查的方法要点与分析 陈俊 2009年12月 问题1 ：什么是市场调查？ What 问题2 ：为什么要做市场调查？Why 问题3 ：怎样做市场调查？ How 一、市场调查的涵义 二、市场调查的目的 三、市场调查方法及分析 四、市场调查报告的写作 一、市场调查的涵义 二、市场调查的目的 三、市场调查方法及分析 四、市场调查报告的写作 一、市场调查的涵义 市场调查（简称市调）就是指运用科学的方法，有目的 地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资 料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为 市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。 一、市场调查的涵义 二、市场调查的目的 三、市场调查方法及分析 四、市场调查报告的写作 二、市场调查的目的 为提高市场竞争力在合理的利润下建立市场最低价的 形象，并由市调的行为,了解本身经营型态的优劣缺 失，继而拟定更完善的经营策略。保持并创造良好的 经营业绩不利润。 一、市场调查的涵义 二、市场调查的目的 三、市场调查方法及分析 四、市场调查报告的写作 1、市调对象： 竞争对手是指在产品定位的时间和空间上十分接近,并以相似价格和条件为同 一市场提供产品和服务的企业,它是企业竞争分析的着力点和关键因素. 竞争对手： 2 、市调的重点（调什么）： 市调的内容： 1、调查宏观市场环境； 2、调查市场需求 ； 3、调查消费者； 4、调查企业自身经营的全过程 ； 5、调查竞争对手 对竞争对手的调查主要是了解： 竞争对手的数量，主要的竞争对手，是否具有潜在的竞争对手； 竞争对手的经营规模、人员组成及营销组织机构情况； 竞争对手经营商品的品种、数量、价格、费用水平和营利能力； ； 竞争对手的供货渠道情况和对销售渠道的控制程度； 竞争对手所采用的促销方式； 竞争对手的价格政策； 竞争对手产品的市场占有率、销售量及销售地区。 3 、市调方法： 市场调查的信息来源 ： 一手资料 ：又称为原始资料是指调查人员通过现场实地调查所搜集的资料。 其特点是：针对性强，适用性好，但成本较高。 二手资料 ：又称为间接资料是他人为某种目的已经加工整理好的资料。 其特点是：获取成本低，时间短适用性较差。 3 、市调方法： 询问法： 是以询问的方式作为收集资料的手段。 主要包括四种形式： ①个人访问；②小组访问；③电话调查；④邮寄调查。 观察法： 是指调查人员直接到调查现场进行观察的一种调查收集资料的方 法。 优点 ：可以比较客观地收集资料，直接记录调查事实和被调查者 在现场的行为，调查结果更接近实际。 缺点 ：观察丌到内在因素，调查时间长。 该方法主要包括三种形式： ①直接观察、②店铺观察、③实际痕迹测量。 实验法 ： 是从影响调查问题的许多因素中选出一个或两个因素，将它们置 亍一定条件下进行小规模的实验，然后对实验结果作出分析，研 究是否值得大规模推广。 优点：可获得较正确的原始资料。 缺点：实验市场丌易选择，干扰因素多，时间长，成本较高。 该方法主要包括两种形式： ①产品包装实验、②新产品销售实验察。 三种方法各有利弊，通常都是将三种方式交 叉混合使用，以确保资料获取的准确性。 4 、市调资料的整理和分析： 现场直接调查完成后，市场调查人员拥有大量的一手资料。对这些资