浅析国美电器物流配送问题及对策.docVIP

浅析国美电器物流配送问题及对策 1、相关定义 1.1、配送的概念 配送是属于物流范畴,是物流的一种特殊的、综合的活动形式。我国的 国家标准《物流术语》将配送定义为:”在经济合理区域范围内,根据用户要 求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地 点的物流活动。”日本工业标准 JIS 将配送定义为:”把货物从物流据点送到交 货人处” 是”从配送中心到顾客之间物品的空间移动” 。一般来说,配送 是在整个物流过程中的一种既包括集货、储存、拣货、配货、装货等一系列 狭义的物流活动,又包括输送、送达、验货等以送货上门为目的的商业活动, 它是商流与物流紧密结合的一种特殊的综合性供应链环节,也是物流过程的 关键环节。 1.根据配送的定义可以从以下几方面理解: (1)配送的实质是从物流终点至用户的一种特殊送货形式,它区别一般 送货,是一种中转形式。配送具有经常性和固定性,是一种有确定组织,确 定渠道,有一套装备和管理力量,有一套制度的体制形式。 (2)配送是最终的资源配置,属于经济体制的一种形式,最接近顾客。 它一头连接着物流系统的业务环节,一头连接着消费者,直接面对服务对象 的各种不同的服务要求。 (3)配送是”配”和”送”有机结合 的形式。配送是利用有效的分拣、 配货等理货工作,使送货达到一定的规模,并利用规模优势取得较低的送货 成本。 (4)配送以用户要求为出发点。配送是从用户利益出发、按用户要求进 行的一种活动。因此,在观念上必须明确配送企业的地位是服务地位而不是 主导地位,应从用户利益出发,在满足用户利益基础上取得本企业的利益, 《中华人民共和国国家标准——物流术语》 国家质量技术监督局 2001 11 即做到”用户第一” 、”质量第一” 。 (5)配送企业在满足用户要求的同时也应考虑自身的经济效益,以最合 理的方式配送 ,避免过分强调”按用户要求” ,否则会降低配送活动的效 率和配送企业的效益。 1.2、配送中心的定义及功能 目前,国内外学者对配送中心的界定不完全相同。日本《市场用语辞典》 对配送中心的解释是:”是一种物流结点,它不以储藏仓库这种单一的形式出 现,而是发挥配送职能的流通仓库,也称作基地、据点或流通中心。配送中 心的目的是降低运输成本、减少销售成本的损失,为此建立设施、设备并开 展经营、管理工作”。日本《物流手册》定义:”配送中心是从供应者手中接受 多种大量的货物,进行倒装、分类、保管、流通加工和信息处理等作业,然 后按照众多需要者的订货要求备齐货物,以令人满意的服务水平进行配送的 设施。” 我国学者王之泰在《现代物流学》中定义:”配送中心是从事货物配 备(集货、加工、分货选货、配货)和组织对用户的送货,以高水平实现销售或 供应的现代流通设施”。 《现代综合物流管理》定义:”配送中心是用以储存货物的场所,是货物 从制造厂商至零售商之间的中间储存据点,是一个为集中和分散货物,着重 于使货物迅速流转的仓库。” 配送中心是以组织和实施配送性供应或销售为主要职能的流通型结点, 是集货中心,分货中心,理货中心,加工中心的综合体。为了降低物流成本、 提高物流速度,配送中心一般具备以下一些作业功能: l、运输和配送功能。物流中心需要自己拥有或租赁一定规模的运输工具。 具有竞争优势的物流中心不只是一个点,而是一个覆盖全国的网络。因此, 物流中心首先应该负责为客户选择满足客户需要的运输方式,运输作业,户 配合外,在规定的时间内将客户的商品运抵目的地。然后具体组织网络内部 的除了在交货点交货需要客整个运输过程,包括最后的市内配送都应由物流 中心负责组织,以尽可能方便客户。 13 2、储存功能。物流中心需要有仓储设施,但客户需要的不是在物流中心 储存商品,而是要通过仓储环节保证市场分销活动的开展,同时尽可能降低 库存占压的资金,减少储存成本。因此,公共型物流中心需要配备高效率的 分拣、传送、储存、拣选设备。 3、装卸搬运功能。这是为了加快商品在物流中心的流通速度必须具备的 功能。公共型的物流中心应该配备专业化的装载、卸载、提升、运送、码垛 等装卸搬运机械,以提高装卸搬运作业效率,减少作业对商品造成的损毁。 4、物流信息处理功能。由于物流中心现在已经离不开计算机,因此将在 各个物流环节的各种物流作业中产生的物流信息进行实时采集、分析、传递, 并向货主提供各种作业明细信息及咨询信息,这对现代物流中心是相当重要 的。 5、需求预测功能。自用型物流中心经常负责根据物流中心商品进货、出 货信息来预测未来一段时间内的商品进出库量,进而预测市场对商品的需求 。 综上所述,连锁超市的发展离不开物流配送。国内外的理论和实践都证 明,并非采取连锁经营这种方式的超市就能成功,它的关键在于通过统购分 销这种形式,实现资源共享,降低