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招商银行笔试题库A-零售业务-
零售业务模拟试题
(A 题库)
◆ 判断题
1. 客户在身份证丢失的情况下持户口簿办理挂失业务,我行应受理其业务申请。同时,经办员应
请客户出示机动车驾驶证、社会保障卡等有照片的辅助证件,并验证客户交易信息等,确认客
户身份后为其办理业务。(对 )
2. 经办员在接到客户书面挂失申请时,在确认客户身份证明无误的情况下,无需进一步核实其他
信息,应立即进行书面挂失操作,并根据客户要求选择是否冻结。(对)
3. 客户办理凭证挂失取消(或密码挂失取消)时,如果客户无法提供原挂失申请书第一联的情况,
应拒绝为客户办理该业务申请。(错)
4. 自助转账业务具体包括一卡通定活互转、ATM 自助转账、自助查询终端自助转账、同一客户自
助转账、他人/他行自助转账。(对)
5. 影像系统中,客户的各类型证件影像是依附于客户号而存在的,同一客户同一证件类型仅仅存
在一个当前有效的电子影像。(对)
6. 在“一卡通”开户流程中,若系统缺失客户提供的开户证件电子影像,则经办员在业务处理流
程中完成客户开户身份证明文件电子影像的采集、上传和影像系统留存操作;若系统已留存客
户提供的开户证明文件电子影像,则经办员在业务处理流程中完成影像的确认或者影像更新操
作。(对)
7. 自助设备“无卡存现”是指在自助设备端(CRS)无须插入卡片,而采用手工输入卡号的方式,
对存款人指定账户进行现金存款的交易处理模式。对于“一卡通”而言,依据手工输入卡号的
归属分行,可具体区分为“本地卡无卡存现”和“异地卡无卡存现”两种类型。(对)
8. 自助设备“无卡存现”受理凭证包括全行任意“一卡通”和信用卡。(错)
9. 个人外汇账户按交易性质可划分为个人外汇储蓄账户、个人外汇结算账户、个人外汇资本项目
账户。(对)
10. 个人办理当日累计等值5000美元以下的外币存现,可直接办理。(对)
11. 境外个人收到等值3000美元以下的汇入汇款,无需到我行办理国际收支申报。(错)
12. 在现金单生成、使用时,即使业务不需要客户当场办理,也需要请客户事后对现金单进行补签
名。(错)
13. 某柜员请年休假 1 天,连同周六、日合计休假 3 天,必须办理账、款、有价单证、印章和空白
1
重要凭证等岗位所有工作的全部交接手续,并由网点储蓄主管负责监交。(错)
14. 签发给客户的回单,如果打印了经办员的操作号,可不签盖经办个人名章。(对)
15. 冻结存款的期限按照有权机关冻结存款通知书中所注明的期限办理,不得超过六个月。(对)
16. 国际借记卡只能在境外标有 MasterCard 或 VISA 标识的受理点及机具上进行取现、余额查询和
消费业务。(错)
17. 防伪换卡申请时,如客户遗忘密码,需请客户先行办理密码挂失,待密码挂失解挂后才可办理
防伪换卡。(对)
18. 我行存折在开户时均可暂不存入现金,待首次存款时系统自动开立活期户。(错)
19. 客户办理我行两个存折之间的转账业务时,经办员可通过存折存款或取款功能菜单办理,办理
时,可选择是否刷存款存折,刷存折时,系统自动打印存折,不刷时,系统不打印,可事后补
打。(错)
20. 储蓄主管无权签发特种定期存单,必须由分管行长及以上级别人员签发。(错)
◆ 单选题
1. 中国人李明不可以将其一卡通里的美元活期存款转账至境内( )。(A)
A.李明哥哥的一卡通
B.李明自己的另一张一卡通
C.李明女儿在工行开立的牡丹卡
D.李明太太的金葵花卡
2. 以下有关境外个人结售汇业务的说法,错误的是( )。(B)
A.境外个人结汇在年度总额5万美元以内的,可凭有效身份证明直接办理。
B.境外个人购汇在年度总额5万美元以内的,可凭有效身份证明直接办理。
C.境外个人结汇允许他人代办。
D.境外个人可持外币现钞到我行办理结汇。
3. 网点与事后监督、业务主管部门或其他部门办理的传票、凭证、业务单据等质量记录的交接
( )。(B)
A.均应由专人进行传递
B.均应登记“招商
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