组织知识、知识分类和知识特性.pdfVIP

过程中知识转化为信息”的观点并不认同，因为这种观点仅注 意到显性知识的转移，而忽略了隐性知识的可转移性。 性知识的认识推向深化。 要精确定义知识是非常困难的，但若无法回答知识是什 根据知识创造的载体不同：组织知识可以划分为个人知 么，将很难有效地利用知识。PurSerPaSnlore，(1992)将知识和集体知识。个人知识由个人创造，并存在于个体之中；而 识定义为“用以制订决策的事实、模式、基模、概念、思想和直 集体知识则是由集体创造，并存在于群体之中(Nonaka， 觉的综合体”[6。，并基于知识的确定性对其加以分类。Nona— ka(1994)继承了PurSerPasInore(1992)的综合体概念，进一 (1991)将知识分成可移动的知识和嵌入于组织的知识。其中 步定义知识为“充分证实的真实信仰”，并认为知识是多构面 可移动的知识，如离职的员工、设计的蓝图、多次使用的发明、 的，在意义上也是多层次的川。DavenpQrtPrusak(1998)也个人的经验等，这些知识可以与设计、机器以及组织人员一起 将知识解释为：“一种具备流动性特质的综合体，如文字化的 流动。而嵌人于组织的知识则包括内隐的技巧、已建立的团 信息、结构化的经验、专家独特的见解等都属于知识的范畴。” 队、组织例行等，此种知识存在予组织的规范、工作流程以及 知识无处不在，它不但可以隐藏在日常例行的工作、规范之 决策过程当中，很难通过文字或符号来转移【10】。 中，也可以借助于文件化、系统化的机制将知识储存在组织的 数据库中。 (1996)将组织知识分为四种：a．了察缺乏的知识，个体认知刭 ～aviLeidner(2001)对组织知识的理论视角进行了较 自己或者他人缺乏某种知识的知识．b．了解他人知识的知识， 为系统的总结和归纳，从不同角度来看，知识是一种理念状 帮助缺乏知识的人寻找正确的人以请求帮助的知识；c．行为 态、目标、过程、信息的获取、能力等r8】。对知识的不同定义导 表现的知识，了解什么样的行为是恰当的，行为选择由行为知 致了对知识管理的不同理解。若将知识看作对象或目标，或 识决定；d．任务导向的知识，即如何解决工作上的问题的知 等价于信息获取，那么知识管理的重点就是加强和管理知识 的存量；若将知识看作过程，那么知识管理的重点则是知识的 分为四大类：知道是什么即知事(kn伽一wIlat，事实知识)；知 流量和知识的循环过程；将知识视为能力的观点，其核心是建 立组织的竞争优势，把握知识诀窍的战略优势，创造知识资 本。 人员知识)。其中前两类知识是可表述出来的知识，为显性知 综上所述，学者们对于组织知识的认识还并不一致，虽然 识；而后两类知识难以用文字明确表述。为隐性知识。 我们也无法给组织知识下一个“统一真理”式的定义，但是基 美国知识管理专家艾莉(mI∞，1998)在对知识分类方法 于前述学者讨论可以得出以下几点结论：a．知识不同于数据 进行研究时，从知识的复杂程度出发提出了“知识原型”的概 和信息。杂乱无章的信息几乎没有价值，需要通过个人对信 念，知识原型是数据、信息、知识、含义、原理、智慧的联合体。 息进行处理后形成规律性认识，这其中包含了知识的创造过 她认为，知识具有“波粒二相性”，即作为实体的知识和作为过 程。b．对组织知识的不同认识是不同学者在不同组织情境 程的知识【l¨。作为实体的知识衍生出知识需要编码、拥有产 下、从不同学科视角出发的一种行为。各种不同认识本身并 权等管理同题，承认知识的实体性同时就自然产生了知识的 无对错之分，对知识的具体界定可以视具体情境和研究需要 识别、组织、收集和测度等一系列问题；作为过程的知识则衍 而定。c．知识是涵盖文字、图形、影像、声音、信号、科学工具、 生出知识如何发挥作用以及如何更好地发挥作用等管理问 标准作业程序等外显性元素。以及专家意见、经验、评价等内 题，如知识的创