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组织知识、跨部门协调与新产品创新绩效 顾 海 徐 彪 南京大学政府管理学院，江苏南京210093 摘要：组织的知识包括顾客知识、竞争者知识、技术知识等不同类型,不同类型的知识在 新产品创新过程中起着不同的作用,并且会受到跨部门协调的影响。文章基于长三角地区143家 企业的问卷调查数据,实证考查了不同类型的组织知识是如何影响企业新产品创新绩效的,及跨 部门协调在二者关系中的调解作用。结果表明：(1)顾客知识对新产品市场表现有显著正向影 响,但对新产品创新效率没有显著影响；(2)竞争者知识对新产品创新效率有显著正向影响,但 对新产品市场表现没有显著影响；(3)技术知识对新产品市场表现和创新效率都有显著正向影 响；(4)跨部门协调正向调解技术知识与创新绩效的关系。研究结果对于企业怎样提升新产品创 新绩效具有重要的启示意义。 关键词：顾客知识；竞争者知识；技术知识；新产品创新绩效；跨部门协调 F270 A 1000-2154(2012)05-0031-10 2011 -12 -26 基金项目：国家自然科学基金项目“城市化进程中城乡医辽保障的统筹模式研究：效应评估与最优模式选择” ；国家自然科学基金项目“消费者信任受损及修复机理研究”；中国博士后科学基金项目“背景信任 危机下的消费者品牌态度和品牌归类研究”(20100481150) 作者简介：顾海(1965 -),男,江苏南京人,南京大学政府管理学院教授.博士生导师,研究方向为卫生经济与卫生管 理、公共卫生政策；徐彪(1981 -),男,安徽淮南人,南京大学政府管理学院讲师,博士后,研究方向为卫生经济、市场营销。 ！中存在≠ 相关关系。 研究方法 可以接受。 的市场表现。 }程验证 产品开发有 @@[ 1] BRUCE KOGUT, UDO ZANDER. What Firms Do? Coordination, Identity ,and Learning[ J]. Organization Science, 1996,7 ( 5 ) : 502-518. @@[ 2 ] SPENDER C. Making Knowledge the Basis of a Dynamic Theory of the Firm[ J]. Strategic Management Journal, 1996,17 (4) :45 -62 . @@[3]朱桂龙，李汝航.企业外部知识获取路径与企业技术创新绩效关系实证研究[J].科技进步与对策,2008,25(5):152- 155. @@[4]赵树宽,汤石雨,孙康慧.知识对企业技术创新绩效影响的量化模型及应用[J].情报科学,2008,26(5)：784-786. @@[5]张明,江旭,高山行.战略联盟中组织学习、知识创造与创新绩效的实证研究[J].科学学研究,2008,26(4):868-873. @@[6]朱少英,齐二石.变革型领导、团队氛围、知识共享与团队创新绩效的关系[J].软科学,2008( 11)：1-4. @@[7]吴晓波,高忠仕,魏仕杰.隐性知识显性化与技术创新绩效实证研究[J].科学学研究,2007(6):1233-1238. @@[8]陈力,宣国良.跨功能知识整合对新产品开发绩效的影响[J].科学学研究,2006,24(6):921-928. @@[9]沈必扬,王晓明.基于吸纳能力、技术机遇和知识溢出的企业创新绩效分析[J].科技进步与对策,2006(4):126-129. @@[ 10 ] LIN L,GENG X,WHINSTON A. A Sender-reeeiver Framework for Knowledge Transfer[ J]. MIS Quarterly,2005,29(2) :197- 219. @@[ 11 ] NISSEN M E. Dynamic Knowledge Patterns to Inform Design:A Field Study of Knowledge Stoeks and Flows in an Extreme Organization [ J ]. Journal of M anagement I