2012~2013年春运火车票购票攻略和预售时间规定.doc

2013年春运火车票新思路购票攻略(全国版)　　 　　要想买到票，首先学会拨电话！ 　　2013年春运将于1月28日开始，购票高峰期将于1月18日前后开始；而对于北京、上海、广东等重点地区，返乡客流将于1月15日左右提前启动，购票高峰将提前到1月5日开始。2013年春运购票形势将呈现如下新特点：1.电话订票、网络购票将成为顺利购票的必由之路；2.熟练掌握现代化购票技术，并多方面了解增开列车信息，成为顺利购票的关键；3.新车次增加虽然有助于增加运力，但就春运整体形势而言，仍无法完全填补运力缺口，车票仍将难买。高铁虽然开通，但比起庞大的客流，高铁亦难以完全满足广大乘客的返乡需求。为此，特编制这份《2013春运火车票新思路购票攻略》，愿为大家顺利返乡过年尽一份微薄之力。 请注意，电话订票唯一热线网络购票唯一网站：.　 [上海铁路局 2012-12-14] 日前上海铁路局021话订票系统更新升级，于12月5日起正式上线运行。升级后的电话订票系统按照实名制购票方式，对订票、取票规定进行了调整：一张有效证件只能订一张相同日期、车次车票；订多张车票时，需依次输入多个乘车人的有效证件号码。另外，使用二代身份证所订车票（全价票），可凭原件在自助售票机上进行取票。为方便旅客购票，2009年我局推出动语音电话订票系统。该系统覆盖了安徽、江苏、浙江和上海三省一市，可预订上海铁路局管内各站至全国各地车票。更新升级后的订票系统按照实名制购票方式，对订票、取票规定进行了调整，具体变化为：旅客订票时须由原来输入订票人有效证件号码改为乘车人有效证件号码；一张有效证件只能订一张相同日期、车次车票，在订多张车票时，须依次输入多个乘车人有效证件号码，其中儿童票不需要输入证件号码。取票时，旅客须凭订票单号及订票时使用的乘车人有效证件（原件或复印件）进行取票；使用二代身份证所订车票（全价票），可凭原件在自助售票机上进行取票。需要取消订单时，旅客须凭订票单号及订票时输入的乘车人有效证件号码进行取消；订票单内有多张车票时，应逐张输入订票时使用的乘车人有效证件号码才能取消。此次更新后的电话订票系统，对一次电话订票张数、一张有效身份证件一天订票次数、取票时间和车票预订天数的规定没变，仍为：春运及节假日期间，一张有效证件，一天只能订票一次；每一次电话订票最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张。其余期间一张有效身份证件一天订票不超过二次；每一次电话订票最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过5张。电话订票预售期为12天（含当日、下同），最短可预订第4天的车票。预订成功后的订票保留时间为：当日12点前预订的、订单保留至当日24点；当日12点后预订的，订单保留至次日12点，在规定时间里未取的车票系统将自动取消。目前电话订票所使用的有效证件为：居民身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证。营业时间为：早上7点至晚上23点。有关电话订票的详细情况可拨打我局021-12306客服电话咨询。 013年春运预售期 　　电话订票与互联网售票预售期为2天（即开车日期减1），并采取“分地区错时方案”；窗口售票预售期为1天（即开车日期减）。全国各地各车站预售期不尽相同，具体几点开售，请参照附件一：《全路各车站电话订票、网络购票起售时间速查表》。 　　二、购票须知 　　1. ? ?目前铁路实行购票与乘车实名制，购买所有车票及乘车均需应持有乘车人的有效证件[1]，一票一证。 　　购买学生票时，必须持贴有有效“火车票优惠卡”（俗称“白色磁条”）的学生证，优惠卡中有剩余乘车次数，且乘车区间应与购票区间相符。校园卡和未贴有优惠卡的学生证不可购买学生票。 　　网络订票支付成功后，取票时必须携带订票时所使用的二代身份证原件；电话订票成功后，取票时须携带订票时所使用的二代身份证原件，或提供订票使用的有效证件复印件+订单号。取学生票须携带贴有优惠卡的学生证。 　　网络订购的返程票、异地票可以在订票地取票，但必须持有乘车人本人的二代身份证原件。电话订购的非本局下属车站出发的返程票无法在本地取票，但可让家人或朋友持乘车人身份证传真件在返程票出发站取票。 　　5. ? ?票额分配问题：票额会在电话、网络中提前12天全部放出，提前10天窗口起售时并无更多的票额放出来。由于高峰期“一票难求”，建议大家尽量采取电话订票、网络购票，之后到这里来取出纸质车票。　 　　三、电话订票与网络购票攻略 　　建议大家优先选择电话订票，拨电话的技巧如第4-8条所示。春运期间12306网站较难登录，支付起来也比较困难，在客流量较大时不建议使用。如果都没买到，建议常来售票窗口看看。 　　电话订票只可订订票地所在铁路局管内各站出发的车票。外局车