IBM印度服务外包扩招有理 中国市场的日趋成熟复制成功.pdfVIP

ＨＴＴＰ：／／ＣＱ．ＥＤＵＬＩＦＥ．ＣＯＭ．ＣＮ DD 重庆培训 IBM 印度服务外包扩招有理中国市场日趋成 熟复制成功 据印度《经济时报》报道，因对企业服务行业前景持乐观 态度，IBM 计划扩大在印度业务流程外包的规模，在当地 开设更多的流程外包中心，并且将为此招募至少5000 人。 IBM 波兰分公司的高级咨询顾问赛尔比玛斯卡恩哈斯表 示，IBM 在印度的外包业务一共雇佣了7 万多名工程师， ＨＴＴＰ：／／ＣＱ．ＥＤＵＬＩＦＥ．ＣＯＭ．ＣＮ DD 重庆培训 已经在包括班加罗尔、德里、加尔各答、孟买、钦奈等在 内的多个城市设立了外包中心，未来还有可能在一些小城 市开设新的机构。分析人士认为，近两年国际市场需求持 续低迷，企业的盈利压力越来越大，致使企业管理层不得 不千方百计地削减成本，但是，企业对IT 服务的需要却不 会减少，市场上可能反而出现更多的高利润低成本的外包 机会。而这，正是IBM、惠普和戴尔等跨国IT 巨头将其视 为新利润增长点的关键因素。据悉，IBM 在印度的业务主 ＨＴＴＰ：／／ＣＱ．ＥＤＵＬＩＦＥ．ＣＯＭ．ＣＮ DD 重庆培训 要集中在软件技术服务和核心制造企业的人力资源业务服 务上，幸运的他们首先赶上这种好时机，在当地斩获了多 个IT 服务合同。不断增长的业务需求，自然成了IBM 印度 公司招募新人的充分理由。潜在价值IBM 的扩充战略始于 去年年底。当时，IBM 印度公司获得了多个IT 服务合同， 其中包括与多家印度银行签署的长期IT 服务协议，IBM 可 通过提供端到端托管服务削减银行的前期资本性支出，据 称，此类合作可为银行节省50%左右的支出。有业内人士 ＨＴＴＰ：／／ＣＱ．ＥＤＵＬＩＦＥ．ＣＯＭ．ＣＮ DD 重庆培训 指出，BPO 合同支付的依据是供应商的服务水平，所以， 业务绩效或成本节约程度均影响着供应商的收入。而在富 裕的银行看来，这似乎根本不是问题，因为IBM 在处理此 类要求时保持了良好纪录，它们相信IBM 提供的解决方案 将有助于节省开支，实现增长。另一方面，IBM 作出扩大 印度外包业务的决策与其财报表现也有一定关系。IBM 董 事长、总裁兼首席执行官彭明盛在该公司2009 年第三季度 财报发布时表示：将继续投资于那些客户认为有潜在价值 ＨＴＴＰ：／／ＣＱ．ＥＤＵＬＩＦＥ．ＣＯＭ．ＣＮ DD 重庆培训 创造的领域。据该财报显示，IBM 多数部门的收入与2008 年同期相比均有不同程度的下降。但按地区来看，美国地 区、欧洲、中东和非洲地区的收入都有下降，唯有亚太地 区收入基本持平。分析后的数据显示，亚太地区的强劲业 务流程外包收入是减少当地业绩下滑的主要因素。华尔街 分析人士认为，这才是促使彭明盛早早地将IBM 的业务重 点转向服务及外包业务的原动力。这位继前CEO 郭士纳之 后，继续带领IBM 产业转型的掌舵人始终认为：无所不包 ＨＴＴＰ：／／ＣＱ．ＥＤＵＬＩＦＥ．ＣＯＭ．ＣＮ DD 重庆培训 的业务所带来的巨大回报，是单纯的PC 业务所不能给予 的。中国市场日趋成熟近几年，印度政府出台了一系列的 措施，刺激软件业的发展，使整个IT 业面向以市场为中心， 形成信息技术外包和BPO 齐头并进的局面，除了IBM，埃 森哲、美国运通和通用电气等跨国企业也纷纷在印度招兵 买马。目前，70%以上的欧美外包订单都被印度企业攥在手 中。br/ 一份来自丹麦工业联合会的调查显示，丹麦 公司对印度的外包转移正在加速。丹麦知名制药企业诺和 ＨＴＴＰ：／／ＣＱ．ＥＤＵＬＩＦＥ．ＣＯＭ．ＣＮ DD 重庆培训 诺德公司在去年9 月宣布，在未来五年内将其印度员工的 人数增加4 倍，这种工作机会转移加速是因为印度雇员的 薪水要求比丹麦雇员低20%～40%。除了诺和诺德公司，其 他越来越多的丹麦企业开始意识到印度带来的商业机会。 br/ 目前，印度的外包业务正在以高于40%的速度增 长。由于外包业务的买方很大一部分是欧美公司，印度外 包行业达到今天的规模，很大程度上得益于其受教育人口 知识水平较高和国民英语的应用广泛。同时，由于IT 行业 ＨＴＴＰ：／／ＣＱ．ＥＤＵＬＩＦＥ．ＣＯＭ．ＣＮ DD 重庆培训 的薪酬大大高于其他行业，许多印度人都愿意投身其中， IT 外包业在印度的迅猛发展造就了一大批软件工程师。 br/ 印度管理咨询公司Zinnov 的一位合伙人说：由 于印度有着可以利用的人才，加之西方企业比以往更为关 注降低成本，所以我们估计，这一增长态势能够在今后十