高级市场调研和市场分析-技能.docVIP

高级操作技能试题（市场营销） 一、AA01-AA17 市场调研、分析与预测 有一张问卷内容如下： 请问问题一~问题四分别属于什么类型的问题？ 请问为收集真实信息，问题的措辞应遵循那些原则？ 参考答案： 1、问题一属于描述性问题，问题二属于假设性问题，问题三-问题四属于跟进式问题。 2、遵循的原则包括：符合被调查者理解能力；使用被调查者熟悉的词语；问题应尽量简短；问题应尽可能使用简单句；要对问句确定界限，问题问得不要过于笼统、宽泛；一个问题只应该包含一个要点；不应该使用诱导问句；提问时应注意到被调查者隐私；问题不应该要求被调查者通过推断来猜测。 评分标准：每个划线部分1分，共12分。 二、AA01-AA17 市场调研、分析与预测 1、围绕消费者调研的基本目标，消费者调研需要采集的信息有哪几类？ 2、人口统计特征分布包括哪两大类？人口统计特征分布属于哪项调研的内容？该项调研除了人口统计特征分布还包括那些？ 参考答案： 消费者行为、卷烟产品属性测试、消费者品牌偏好、特定消费群体或特定消费行为。 人口统计特征分布包括基本统计特征分布、卷烟消费统计特征分布。人口统计特征分布属于卷烟消费者行为调研。该项调研除了人口统计特征分布还包括吸烟行为、购烟行为、消费者信息渠道。 评分标准：每个划线部分1分，共10分。 三、AA01-AA17 市场调研、分析与预测 某一市级烟草公司打算采用问卷形式对辖区卷烟市场进行专项调研，主要针对人口统计特征、吸烟行为、购烟行为以及消费者对卷烟认知、偏好等进行综合分析，并形成调研报告。 1.专项调研的组织包括哪些？ 2.调研报告基本内容包括哪些？ 3.撰写调研报告需要注意哪些问题？ 参考答案： 1. 专项调研的组织包括：公司领导、调研项目经理、市场经理、客户经理。 2. 调研报告基本内容通常包括两部分：一是摘要性内容：目录、调研目标、调研方法的简要陈述、调研结果的摘要、结论和建议；二是报告正文：详细介绍、详细的分析和调研结果、详细结论、详细的调研方法介绍、局限性、附录。 3. 撰写调研报告需要注意四点：一是避免使用晦涩的文字；二是调研目标应该尽量明确；三是摘要性报告部分应尽量简明扼要；三是广泛地使用图表来表达。 评分标准：每个划线部分1分，共21分。 四、AA01-AA17 市场调研、分析与预测 某市有卷烟样本客户220户，5月底，经客户经理采集样本客户A牌号卷烟库存数量为550条，样本客户占全市投放客户比重为0.02，全市5月份A牌号卷烟供销售55000条。（15分）（请写出计算过程，计算结果保留2位小数） 1.该市5月A牌号卷烟社会库存总量是多少？ 2.该市5月A牌号卷烟户均库存量是多少？ 3.该市5月A牌号卷烟全市月存销比是多少？ 4.分析社会库存的核心指标是什么？ 参考答案： A牌号卷烟社会库存总量=550/0.02=27500条 A牌号卷烟户均库存量=27500/（220/0.02）=2.50条 A牌号卷烟全市月存销比=27500/55000=0.50 分析社会库存的核心指标是时点社会动销指标。 评分标准：（1）（2）（3）每个划线部分2分，共12分。（4）划线部分3分。 五、AA01-AA17 市场调研、分析与预测 对于市场信息的综合研判，可以采用社会库存和市场价格关联分析。假设以高、合理、低分别表示价格和周存销比高于、处于、低于控制范围。↑表示市场趋好，↓表示市场趋坏，●表示市场表现平稳，○表示市场指标出现矛盾，需要进一步观察。请用以上符号填到下列表格相应位置。 参考答案： 价格 周存销比 低 合理 高 高 合理 ↓ ↑ 低 ↑ 正确答案： 价格 周存销比 低 合理 高 高 ↓ ↓ ○ 合理 ↓ ● ↑ 低 ↓○ ↑ ↑ 评分标准：每空1分，共12分 六、AA01-AA17 市场调研、分析与预测 对于市场信息的综合研判，可以采用公司销售数据与社会监测数据综合分析。假设以高、合理、低分别表示价格和周存销比高于、处于、低于控制范围。↑表示市场趋好，↓表示市场趋坏，●表示市场表现平稳，○表示市场指标出现矛盾，需要进一步观察。请用以上符号填到下列表格相应位置。 参考答案： 价格 周存销比 低 合理 高 高 合理 ↓ ↑ 低 ↑ 正确答案： 价格 周存销比 低 合理 高 高 ↓ ↓ ○ 合理 ↓ ● ↑ 低 ↓○ ↑ ↑ 评分标准：每空1分，共12分。 七、AA01-AA17 市场调研、分析与预测 X营销部2012年5月娇子的需求预测值为，实际需求为，假定 a 值为 0.。 利用指数平滑法计算X营销部6月娇子预测值。 如果设定X营销部娇子（蓝）预测量占娇子预测量的50%，请计算该营销部6月份娇子（蓝）预测量。 参考答案： 1